[ประเทศไทย] DHL eCommerce ดีเอชแอล - คู่มือผู้ใช้

ผู้ค้าในประเทศไทยสามารถดำเนินการจัดส่งด้วยบริการการจัดส่งของดีเอชแอล อีคอมเมิร์ซได้แล้ว โดยไม่จำเป็นต้องมีขั้นตอนการสมัครหรือเปิดใช้งาน ขณะนี้ DHL ให้บริการเฉพาะการจัดส่งภายในประเทศเท่านั้น ดังนั้น ที่อยู่สำหรับรับสินค้าและที่อยู่ลูกค้าของคุณจะต้องอยู่ในประเทศไทย

บทความนี้จะครอบคลุมถึงเนื้อหาด้านล่าง:

• • การแนะนำบริการ
  • ขั้นตอนการจัดส่ง
  • สิ่งของต้องห้าม
  • หมายเหตุการจัดส่งและการส่งคืนอื่นๆ
  • ราคาและรายละเอียดของตัวเลือกการจัดส่งในประเทศไทย

การแนะนำบริการ

สำหรับแนวทางและข้อกำหนดเกี่ยวกับบรรุภัณฑ์ โปรดอ้างอิงจาก ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ DHL พัสดุจะต้องถูกบรรจุตามแนวทางการบรรจุของ DHL สิ่งของที่ไม่ได้รับการบรรจุหรือติดฉลากอย่างเหมาะสม จะต้องทำการติดฉลากและ/หรือบรรจุใหม่โดย DHL โดยผู้ส่งจะเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายดังกล่าว

DHL ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ และ/หรือปฏิเสธที่จะส่งพัสดุใดๆที่ไม่ได้บรรจุหรือติดฉลากอย่างเหมาะสม

ขั้นตอนการจัดส่ง

ขั้นตอนที่ 1: สร้างการจัดส่ง

คลิกไปที่ปุ่ม “+ สร้างการจัดส่ง” ทางมุมบนขวาของหน้าการจัดส่ง เลือกการสร้าง “สร้างการจัดส่งใหม่” หรือ “สร้างการจัดส่งจำนวนมาก”

สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน โปรดอ้างอิงจาก:

         A.ฉันจะจองการจัดส่งได้อย่างไร ฉันสามารถสร้างการจัดส่งจำนวนมากได้หรือไม่

         B.จะสร้างการจัดส่งจำนวนมากได้อย่างไร

หมายเหตุ:

1. รายละเอียดคำสั่งซื้อจะถูกส่งจาก OneShip ไปยัง DHL เมื่อมีการสร้างคำสั่งซื้อในระบบ DHL สถานะการจัดส่งจะถูกอัปเดตเป็น “สร้างแล้ว” ในขั้นตอนนี้คุณสามารถพิมพ์ฉลากและรอให้ DHL มารับพัสดุ
2. ปัจจุบันยังไม่รองรับการเข้ารับพัสดุในวันเดียวกันกับวันที่ดำเนินการจัดส่ง
3. ขนาดของพัสดุเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับ DHL ในการช่วยจัดหาพาหนะที่เหมาะสม โปรดเลือกขนาดของสินค้าที่ใหญ่ที่สุดหากคุณมีหลายสินค้าในหนึ่งคำสั่งซื้อ ค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะถูกเรียกเก็บตามน้ำหนักของพัสดุหลังจากที่ DHL ทำการชั่งน้ำหนักจริงที่ศูนย์กระจายสินค้า

ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์ใบส่งสินค้าและฉลากพัสดุ

เลือกการจัดส่งโดยคลิกที่ “กล่องสี่เหลี่ยม” ทางซ้ายมือของหมายเลขคำสั่งซื้อ OneShip เลือก “พิมพ์ใบปะหน้าพัสดุ” หรือ “พิมพ์ใบปะหน้าพัสดุจำนวนมาก”

สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน โปรดอ้างอิงจาก:

A.วิธีการพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุ

B.วิธีการพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุจำนวนมากในครั้งเดียว/การพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุจำนวนมาก

หมายเหตุ: เพื่อให้มั่นใจว่าการสแกนฉลากสำเร็จ โปรดใช้ “เครื่องพิมพ์ฉลากและกระดาษพิมพ์ความร้อนขนาด 100x150มม (4x6นิ้ว)” หรือ “กระดาษส่งสินค้าขนาด A4” ในการพิมพ์ หากไม่สามารถระบุฉลากได้เมื่อเข้าไปถึงคลังสินค้า สินค้าจะถูกส่งคืน 

ขั้นตอนที่ 3: การรับสินค้าของพนักงานขับรถ DHL

พนักงานขับรถจะมารับพัสดุตามวันที่นัดหมายเอาไว้ และจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์

สินค้าต้องห้าม

โปรดอ้างอิงไปยัง ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ DHL

หมายเหตุการจัดส่งและการส่งคืนอื่นๆ

ข้อมูลติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า DHL:

หน้าเว็บเพจฝ่ายบริการลูกค้า: https://ecommerceportal.dhl.com/Portal/

เบอร์ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า: + 662 029 0999

เวลาทำการ: 08:30 – 17:30, วันจันทร์ถึงวันเสาร์

หมายเหตุการจัดส่ง

หากพัสดุได้รับความเสียหาย สูญหาย หรือเกิดเหตุร้ายแรงอื่นๆขณะจัดส่งโดย DHL DHL จะทำการส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้ส่งเพื่อดำเนินการต่อไป หากคุณมีข้อสงสัยอื่นๆโปรดติดต่อ OneShip เพื่อขอความช่วยเหลือ

หมายเหตุการส่งคืน

หากพัสดุได้ทำการจัดส่งไปยังลูกค้า 3 ครั้ง แต่ไม่สามารถส่งถึงลูกค้าได้ พัสดุจะถูกส่งกลับไปยังผู้ส่งโดยจะมีการคิดค่าธรรมเนียม 50% จากค่าธรรมเนียมการจัดส่ง

ราคาและรายละเอียดของตัวเลือกการจัดส่งในประเทศไทย

หมายเหตุ:

• ราคาข้างต้นยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%
• OneShip ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายการราคาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า