[ประเทศไทย] เคอรี่ เอ็กซ์เพรซ - คู่มือผู้ใช้

ผู้ค้าในประเทศไทยสามารถดำเนินการจัดส่งด้วยบริการการจัดส่งของเคอรี่ เอ็กซ์เพรซได้แล้ว โดยไม่จำเป็นต้องมีขั้นตอนการสมัครหรือเปิดใช้งาน ขณะนี้เคอรี่ เอ็กซ์เพรซ ให้บริการเฉพาะการจัดส่งภายในประเทศเท่านั้น ดังนั้น ที่อยู่สำหรับรับสินค้าและที่อยู่ลูกค้าของคุณจะต้องอยู่ในประเทศไทย

บทความนี้จะครอบคลุมถึงเนื้อหาด้านล่าง:

• การแนะนำบริการ

• ขั้นตอนการจัดส่ง

• สิ่งของต้องห้าม

• หมายเหตุการจัดส่งและการส่งคืนอื่นๆ

• ราคาและรายละเอียดของตัวเลือกการจัดส่งในประเทศไทย

 การแนะนำบริการ

สำหรับแนวทางและข้อกำหนดเกี่ยวกับบรรุภัณฑ์ โปรดอ้างอิงจาก ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเคอรี่ เอ็กซ์เพรซ พัสดุจะต้องถูกบรรจุตามแนวทางการบรรจุของเคอรี่ เอ็กซ์เพรซ สิ่งของที่ไม่ได้รับการบรรจุหรือติดฉลากอย่างเหมาะสม จะต้องทำการติดฉลากและ/หรือบรรจุใหม่โดยเคอรี่ เอ็กซ์เพรซ โดยผู้ส่งจะเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายดังกล่าว

เคอรี่ เอ็กซ์เพรซ  ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ และ/หรือปฏิเสธที่จะส่งพัสดุใดๆที่ไม่ได้บรรจุหรือติดฉลากอย่างเหมาะสม

ขั้นตอนการจัดส่ง

ขั้นตอนที่ 1: สร้างการจัดส่ง

คลิกไปที่ปุ่ม “+ สร้างการจัดส่ง” ทางมุมบนขวาของหน้าการจัดส่ง เลือกการสร้าง “สร้างการจัดส่งใหม่” หรือ “สร้างการจัดส่งจำนวนมาก”

สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน โปรดอ้างอิงจาก:

A. ฉันจะจองการจัดส่งได้อย่างไร ฉันสามารถสร้างการจัดส่งจำนวนมากได้หรือไม่

B. จะสร้างการจัดส่งจำนวนมากได้อย่างไร

หมายเหตุ:

1. รายละเอียดคำสั่งซื้อจะถูกส่งจาก OneShip ไปยังเคอรี่ เอ็กซ์เพรซเมื่อมีการสร้างคำสั่งซื้อในระบบ เคอรี่ เอ็กซ์เพรซ สถานะการจัดส่งจะถูกอัปเดตเป็น “สร้างแล้ว” ในขั้นตอนนี้คุณสามารถพิมพ์ฉลากและรอให้เคอรี่ เอ็กซ์เพรซมารับพัสดุ
2. ปัจจุบันยังไม่รองรับการเข้ารับพัสดุในวันเดียวกันกับวันที่ดำเนินการจัดส่ง
3. ขนาดของพัสดุเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับเคอรี่ เอ็กซ์เพรซ ในการช่วยจัดหาพาหนะที่เหมาะสม โปรดเลือกขนาดของสินค้าที่ใหญ่ที่สุดหากคุณมีหลายสินค้าในหนึ่งคำสั่งซื้อ ค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะถูกเรียกเก็บตามน้ำหนักของพัสดุหลังจากที่เคอรี่ เอ็กซ์เพรซ ทำการชั่งน้ำหนักจริงที่ศูนย์กระจายสินค้า

ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์ใบส่งสินค้าและฉลากพัสดุ

เลือกการจัดส่งโดยคลิกที่ “กล่องสี่เหลี่ยม” ทางซ้ายมือของหมายเลขคำสั่งซื้อ OneShip เลือก “พิมพ์ใบปะหน้าพัสดุ” หรือ “พิมพ์ใบปะหน้าพัสดุจำนวนมาก”

สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน โปรดอ้างอิงจาก:

A. วิธีการพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุ

B. วิธีการพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุจำนวนมากในครั้งเดียว/การพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุจำนวนมาก

หมายเหตุ: เพื่อให้มั่นใจว่าการสแกนฉลากสำเร็จ โปรดใช้ “เครื่องพิมพ์ฉลากและกระดาษพิมพ์ความร้อนขนาด 100x150มม (4x6นิ้ว)” หรือ “กระดาษส่งสินค้าขนาด A4” ในการพิมพ์ หากไม่สามารถระบุฉลากได้เมื่อเข้าไปถึงคลังสินค้า สินค้าจะถูกส่งคืน 

ขั้นตอนที่ 3: การรับสินค้าของพนักงานเคอรี่ เอ็กซ์เพรซ

พนักงานขับรถจะมารับพัสดุตามวันที่นัดหมายเอาไว้ และจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์

สินค้าต้องห้าม

โปรดอ้างอิงไปยัง ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเคอรี่ เอ็กซ์เพรซ

หมายเหตุการจัดส่งและการส่งคืนอื่นๆ

ข้อมูลติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเคอรี่ เอ็กซ์เพรซ:

หน้าเว็บเพจฝ่ายบริการลูกค้า: https://th.kerryexpress.com/th/home

อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า : 

• ฝ่ายบริการลูกค้า (วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ 08:30-20:00) TH.EX.Callcenter@kerryexpress.com
• ฝ่ายรับประกัน (วันจันทร์ถึงวันเสาร์ 08:30-17:30) TH.EX.Claim@kerryexpress.com
• เบอร์โทรศัพท์ศูนย์บริการลูกค้า: 1217

หมายเหตุการจัดส่ง

หากพัสดุได้รับความเสียหาย สูญหาย หรือเกิดเหตุร้ายแรงอื่นๆขณะจัดส่งโดยเคอรี่ เอ็กซ์เพรซ เคอรี่ เอ็กซ์เพรซ จะทำการส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้ส่งเพื่อดำเนินการต่อไป หากคุณมีข้อสงสัยอื่นๆโปรดติดต่อ OneShip เพื่อขอความช่วยเหลือ

หมายเหตุการส่งคืน

หากพัสดุได้ทำการจัดส่งไปยังลูกค้า 3 ครั้ง แต่ไม่สามารถส่งถึงลุกค้าได้ พัสดุจะถูกส่งกลับไปยังผู้ส่งโดยจะมีการคิดค่าธรรมเนียม 50% จากค่าธรรมเนียมการจัดส่ง

ราคาและรายละเอียดของตัวเลือกการจัดส่งในประเทศไทย

หมายเหตุ:

• ราคาข้างต้นยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%
• OneShip ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายการราคาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า