Cách gửi đơn khiếu nại một hãng vận chuyển

Khi có vấn đề liên quan đến bưu kiện do đơn vị vận chuyển gây ra, người bán có thể gửi đơn khiếu nại lên OneShip. Vui lòng tham khảo thông tin dưới đây về cách gửi đơn khiếu nại một hãng vận chuyển.

Nếu tôi muốn khiếu nại một hãng vận chuyển, tôi cần cung cấp những thông tin gì?

Nếu dịch vụ của hãng vận chuyển khiến bạn không hài lòng, bạn vui lòng cung cấp mã vận đơn cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của OneShip.

Nếu hàng hóa bị hư hỏng khi giao tới bạn, vui lòng:

- Gửi khiếu nại cho OneShip trong vòng 7 ngày* kể từ khi nhận được hàng

- Cung cấp hình ảnh của kiện hàng bị hư hỏng làm bằng chứng

*7 ngày tính từ ngày nhận được hàng.

Lưu ý về quy định đóng gói hàng:

Bạn vui lòng tuân thủ nghiêm ngặt quy tắc đóng gói hàng hoá của các hãng vận chuyển, cụ thể như sau:

• NinjaVan
• GHTK
• VNPOST

Tôi nên gửi khiếu nại tới ai?

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email:

cs@oneship.io 

Khiếu nại khác:

Bạn vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của OneShip để biết thêm chi tiết.