订单状态及运单状态说明｜常见问题 2022年03月17日 08:47 更新 店家可以透过调整及查阅订单及运单状态，快速掌握每笔订单当下的处理进度。此篇文章将介绍所有订单及运单中的每一种状态，并说明运单失败的变更与重新发货的机制。 所有订单内的状态 所有运单内的状态 运单失败／问题件 一、订单管理内的状态 每笔订单包含以下两种类型状态（「订单状态」及「发货状态」） 订单状态一览： 平台状态 状态名稱 状态说明 订单状态 已生成 表示订单已经建立 已完成 表示订单已经完结 已取消 表示订单已经被取消 已关闭 表示订单已经被卖家关闭，或者交易没完成（拒收/退货） 支付状态 未付款 订单未支付完成 已支付 订单已支付完成 已退款 订单已退款 送貨状态 未发货 订单包裹未发货 已发货 订单包裹已经被物流揽收 已签收 订单包裹已经签收 已退货 订单包裹已经退货成功 发货状态一览： 待处理 订单尚未发货，或者发货失败 下单失败 订单发货失败（例如：输入错误邮递编码导致物流商拒收等原因） 处理中 订单已经提交发货，系统处理中 待打印 订单執行发货成功，但是还没有打印面单 已打印 面单已打印 已发货 订单包裹已经被物流商揽收如果物流商没有已揽收状态，OneShip 會取到已揽收之后的状态 已完成 订单包裹已签收 已退货 订单包裹拒收退回 二、运单管理内的状态 每笔运单包含以下两种类型状态（「运送状态」及「面单状态」） 运单状态一览： 已取消 店家取消发货后系统自动更新 待发货 表示未发货的订单 已发货 店家发货后系统自动更新 已完成 表示包裹已送达并签收 问题运单 表示运单有问题以致无法顺利发货，店家需进入该运单页面除错，除错后应再次发货 已退货 表示包裹被退回 退货中 表示包裹在返回店家发货地的途中 已揽收 表示物流服务商派出的司机已上门收件 在途中 表示司机在运送途中 到达派件城市 表示包裹已到达目的城市，准备派件 派送中 表示司机向客人派件中 拒收 表示客人拒收包裹 面单状态一览： 未生成 表示面单未生成，店家需前往「运单管理」生成面单 处理中 表示系统生成面单中（最多需要 3 分钟）。如果创建成功，状态将为「未打印」。诺创建失败，状态将显示「未生成」 未打印 表示面单已生成但未打印 已打印 表示面单已打印完成 三、运单失败／问题件 关于问题件、取消运单或是重新发货，请参考「变更运单常见问题」。 相关文章 订单管理介面介绍｜订单管理 变更运单常见问题 SHOPLINE 订单备注与 OneShip 备注的差异 运单管理介面介绍｜运单管理 如何使用合单发货？
