如何合单发货来自同一客户？

用戶在 OneShip 中执行发货时，可以合并来自同一客户的多笔订单一起发货。以下文章将说明如何提取数据与合单发货。

 

使用「快速合单发货」进行合单

步骤一：启用快速合单发货功能

请前往 「设定 > 其他设定 > 快速合单发货」 并打开切换开关以启用该功能。

注意：请设置「物流服务偏好设置」以更快地执行发货。 关于详细信息，请参考：如何在 OneShip 中设置默认物流服务偏好

 

步骤二：查看待处理的订单以进行批量合单

请前往 「发货管理 > 订单管理 > 待处理」并点击「批量合单发货」查看可合单数量。

注意：

1. 批量合单发货按钮仅在于开启步骤一中的「快速合单发货」后，以及有可自动合并订单才能使用。每次最多可应用于 1000 笔「待处理」的订单。

2. 合单类型必须为「API」（自动同步已授权商店的订单）才能自动合单。

3. 若收件人有 2 笔订单，分别为第1000 及1001笔，则该 2 笔订单无法合并为一笔运单。因系统仅支持处理最多1000笔订单。

 

步骤三：批量合单

系统将通知具有相同输入并准备合并的订单数量。店家可以通过点击左侧的 「+」 号查看合单。

有效订单：发货信息及所选物流服务已正确验证且可用。

订单具有相同收件人资讯包括以下内容：

• 送货上门：地区、第1/2/3/4级地址、地址1、地址2、邮编、手机号、姓名
• 店配：地区、唯一门店编码、手机号、姓名

无效订单：发货信息及所选物流服务被验证为不正确且不可用。 例如：COD 服务、取货方式、物流服务（ExpressTypeCode 错误）。

注意：一旦将您线上商店授权给 OneShip，过去 30 天内的订单将自动同步到 OneShip。 OneShip 中未执行的订将被系统默认视为 「待处理」。因此，某些已完成订单仍将被归类为待处理。请考虑启用快递合单发货功能前，归档此些历史订单。

关于归档订单的详细信息，请参考：订单管理说明

 

合单的默认选择

1）取货方式：以最早时间取货。

2）支付方式：后付费用户按月支付，预付费用户预付运费。

店家可以点击合并订单右侧的铅笔图标以编辑上述信息。

 

如何处理无效订单？

信息不正确的合并订单视为无效订单。店家可以在发货前，查看原因并通过点击合并订单右侧的铅笔图标编辑信息和修改订单。

1) 发件地址不匹配

若来自同一收件人的订单设置了不同的发件地址或缺少发件地址，就会发生这种情况。

2) 付款方式不匹配

若商店应用默认 COD 设置，但合并订单的付款状态不同，即出现这种情况。

例如：5 个订单合并为 1 笔发货，但 2 笔订单已付款，而 3 笔订单未付款。在这种情况下，支付类型不同，因此无法合并。

3) Express Type Code 不匹配 / Express Type Code 不能为空

若原始订单设置了不同的物流服务或缺少物流服务，即出现这种情况。

4) 送货上门类型不匹配

这种情况发生在一些合单计划提货（发货状态：已发货）并已取消，而其余新订单默认为最早提货时间段。

 

手动合并来自同一客户的发货订单

步骤一：下载「待处理」的订单

为了确认是否有任何客户一次创建超过 1 笔订单，用戶需要导出所有的订单。

前往「订单管​​理 > 待处理 > 导出所有」。

该文件将准备好在页面右上角的「下载中心」，并可进行下载文件。

 

步骤二：排序同一客户下的订单

在电脑中打开文件（使用Excel、Google Sheet等），对「收件人姓名」或「收件人电话」进行排序，找到重复的姓名或手机号码。

接下来，请复制同一客户所下订单的「单号」。

 

步骤三：在Oneship中进行合并多笔订单

请前往「订单管​​理 > 待处理」。点按搜寻筛选器下拉列表并选择「多单号」。然后在搜索字段中填写组订单编号。

注意：搜索字段中若要输入多組單號請以空格為分隔。

选择需要合并的订单，然后点击「合并发货」。

系统将指导店家创建运单。请为合并订单选择 1 个收件人地址再点击「确认」，填写发货人地址。

 

步骤 4：新增合并运单

来自多笔订单的所有产品将会合并为 1 笔运单。请在「新增运单」页面进行检查商品信息，然后点击「下一步」。

最后，请选择用戶想要的物流产品，并点击「发货」。