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[马来西亚] USP-用户指南

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UPS 的全球服务可支持送往220多个国家和地区，并提供门到门的取件和派件服务。

本文包含：
01 关于UPS
02 服务介绍
03 UPS账号申请
04 寄送包裹
05 禁运物品
06 赔付条例
07 其它

关于UPS

UPS 是全球快递业的领军企业，其作为可靠和值得信赖的运输服务提供商的地位已得到巩固。UPS 以客户满意度为中心，在全球 220 多个国家和地区开展业务，每天运送的包裹数量超过 2430 万件。

 

 

服务介绍

你可以在OneShip享受UPS的国际服务。

覆盖范围 220 个国家和地区
派送日期

UPS Worldwide Express®：1-3天

UPS Worldwide Express Saver®：1-3天

UPS Worldwide Expedited®：3-5天
最高重量 70kg
最大尺寸

任一尺寸不得超过 274 厘米

长+（宽+高）×2 ≦ 400 厘米
取件服务 ✅
取件时间 9:30am-18:00pm (星期一至星期五)
投递地点 投递地点
包裹追踪 ✅

 

👉增值服务（可选）

01 额外包装服务

以下情况将收取RM52.40/件的额外包装费：

  • 任何未完全包裹在瓦楞纸板内的物品，包括但不限于金属、木材、硬塑料、软塑料（如塑料袋）或发泡聚苯乙烯泡沫（如发泡胶）。
  • 任何圆柱形物品，如桶、鼓、桶或轮胎，如果没有完全包裹在瓦楞纸板中包装在瓦楞纸板装运箱内的圆柱形物品。
  • 最长边超过 122cm或第二长边超过76cm的包裹。
  • 实际重量超过 32kg的包裹。
  • 货物中每个包裹的平均重量超过 32kg，且未在源文件或 UPS系统中指定每个包裹的重量。

02 送货确认

您可以选择 "要求签名 "或 "要求成人签名 "服务。对于这两种服务，UPS都会在发放包裹前要求签名，并提供包括签名在内的送货确认函。

  • 要求签名服务：RM9.70 /件
  • 成人签名服务：RM15.70/件

03 碳中和

使用UPS碳中和减少运输对气候的影响。当您在下单时选择UPS碳中和服务，UPS将购买抵消额，以减少与您的货物运输相关的碳（CO2）排放。

费用：RM2.60/件

04 仅投递至收件人地址

除您的要求外，包裹不得改道、转运或投递至收件人地址以外的其他地址。

费用：RM6.60/件

 

 

📌UPS账号申请

在OneShip使用UPS服务发货之前，请参考如何创建 UPS 账户进行账号申请。

 

 

寄送包裹

👩‍💼 供应商收件 ID

建议在创建运单时提供您的供应商收件ID（Vendor Collect ID，VCID)。VCID 是新型VAT注册编号，用于向特定国家/地区客户收取的、被认证为低价值货物的增值税费用。发件人的 IOSS编号、VOEC编号或PVA编号由 UPS作为VCID提交。

当送至下述目的地时，适用于以下 VCID：

  • IOSS（Import One Stop Shop）编号用于目的地为EU的运单。
    • 格式： "IMxxxyyyyyyz
    • 1-2 位为 "IM
    • 3-5 位为字母/数字字符
    • 6-12 位为数字
  • PVA（Postponed VAT Accounting）编号用于目的地为英国或北爱尔兰的运单。
    • 格式： "GBxxxxxxxxxxx "或 "XIxxxxxxxxxxxxx
    • 1-2 位为 "GB "或 "XI
    • 3-14 位为数字
  • VOEC（VAT On E-Commerce）编号用于目的地为挪威的运单。
    • 格式： "VOECxxxxxxxxx
    • 1-4 位为 "VOEC
    • 5-11 位为数字

👉 请参考 UPS 的要求进行填写。

 

📦包装指南

请按照UPS 包装指南妥善包装您的包裹，为确保您的包裹在发送过程中不受损害：

  • 找一个所有盖子都完好无损的硬盒，并使用结实的运输胶带打包。
  • 将所有物品分开包裹，并使用大量缓冲材料保护物品。
  • 确保包装上面单的送货信息清晰正确。

UPS 有权拒收或拒绝投递任何包装或面单不合格的包裹。

 

🚛 取件和投递

上门取件

🔵 提交运单后需要预约揽收

步骤1：勾选揽收的运单，点击呼叫揽收。

步骤2：选择揽收日期，并提交。

步骤3：在消息中心查看预约码。

您可提前7天预约上门取件服务，司机将在预约日期上午9:30至下午6:00内上门取件，并通过电话与您联系。每次取件没有最小包裹数量限制。

自行送到投递地点

您可以附近的UPS站点投递包裹。请查看投递地点和营业时间。

 

 

禁运物品

出于安全和遵守法律的考虑，如果您的包裹中包含违禁品或受限制的货物，UPS可能会对您的包裹进行处理。为避免任何损失，请仔细查看违禁品或限制物品的清单。

此外，每个国家都有不同的运输限制。请查询具体国家的寄运限制。

 

 

赔付条例

因UPS的过失而导致的包裹丢失和损坏，您有权提出索赔。

  • 每个包裹可获得不超过RM345或包裹申报价值（以较低者为准）的丢失或损坏赔偿。
  • 申报价值超过RM345.00的包裹将收取额外保险费用费。每增加RM345，保险费为RM7.2。每个包裹最高可以获得RM172500的赔偿。

包裹丢失

如果您没有收到您的包裹，但包裹状态显示已完成，请在状态变为已完成之日起7天内联系我们。如果UPS确认包裹已丢失，我们将对丢失的包裹进行赔偿。

包裹损坏

如果您的包裹出现损坏，请在收到包裹后7天内通过cs@oneship.io或Live Chat通知我们。您应向我们提供以下文件清单，以帮助我们进一步调查此案。

(i) 受损物品、内外包装的照片 

(ii) 托运单副本 

(iii) 货物发票

 

 

其它

UPS 客服信息

🔗 https://www.ups.com/my/en/support/contact-us.page

☎️ 1800 1800 88

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