[香港] DHL國際速遞使用須知 – Chinese（Hong Kong）

香港的店家可以通過DHL國際速遞來執行跨境包裹的運輸，這篇文章將包括以下主題：

DHL國際速遞介紹
服務資料
出貨流程
其他運輸和注意事項
物流收費詳細

DHL國際速遞介紹

高效便捷. 上門收派. 速遞付運

DHL國際速遞服務的網絡遍及全球，覆蓋範圍遍及全球逾220個目的地，急件最快可於投寄後當晚或下一個工作天前送達世界主要城市，派遞效率卓著。

全球超過38萬名DHL員工為您服務
運送時效特快，信心保證
24小時網上或熱線追查快件服務

服務資料

價錢及派遞標準

DHL國際速遞服務收費 : 參考

請留意:
貨件運費不包括燃油附加費，每月燃油附加費按DHL官網為準：燃油附加費
貨件以0.5kg為計算單位，不足0.5kg者，小數位部份會進位到下一個0.5kg為計算標準。
貨件重量計算方式為實際重量或材積重量，以較重者為計算標準。
材積重量計算公式為：長 × 寬 × 高 (cm) ÷ 6,000。
以上收費只供參考，最終收費以發票提供為準

投寄渠道

DHL國際速遞提供上門攬收服務，店家經OneShip下單後需致電DHL顧客服務熱進行預約攬收，預約攬收時，店家需向DHL顧客提供DHL的運單號碼及攬收地址

DHL顧客服務熱線： +852 2400 3388

貨件追蹤

DHL國際速遞服務提供24小時追蹤功能，店家可透過DHL顧客服務熱線或透過網上運單追蹤鏈結查詢貨件狀況

DHL顧客服務熱線： +852 2400 3388
DHL網上運單追蹤鏈結

派遞資料

DHL國際速遞服務提供三次派件至收件地址的服務，若貨件因無法聯繫收件方而導致派送不成功，DHL將會通知寄件方作進一步協助。

出貨流程

步驟一：執行出貨

點選「運單管理」頁面右上角的「+ 新增運單」按鈕，並選擇單筆或批量新增運單。

詳細說明請參考：

請留意，國際快遞包裹必需輸入英文品名、商品重量、商品原產地及貨物單價，用戶可在發貨第二步驟內進行修改品名或重量

下一步，揀選物流服務商"Express Worldwide-HK” 以繼續進行出貨

物流設定內紅色打星為必填位置，用戶需提供有關資料以用作清關流程

國際件需提供發票清關，用戶可手動上傳或使用系統自動生成發票

步驟二：打印運單和標籤包裹

在運單管理介面中勾選要批量列印的運單後，再點按「批量列印配送單」。

詳細說明請參考：

系統預印面單樣本：

由於寄國際快遞，除了運單以外，系統會生成發票，請店家務必打印一份運單及兩份發票，以避免影響貨件清關。

步驟三：安排寄件

寄件前，店家需確保已妥善包裝貨件，詳情可參閱DHL有關貨件的包裝建議：運件包裝建議

DHL國際速遞提供上門攬收服務，店家經OneShip下單後需致電DHL顧客服務熱進行預約攬收，預約攬收時，店家需向DHL顧客提供DHL的運單號碼及攬收地址

DHL顧客服務熱線： +852 2400 3388

其他運輸和注意事項

重量及尺寸標準

每貨件重量上限：70kg
每訂單重量上限：3000kg
每件貨件尺寸上限 (長 x 闊 x 高)：120 cm x 80 cm x 80 cm

禁運產品及海關規定

DHL國際速遞服務覆蓋範圍遍及全球逾220個目的地，各國禁運產品及海關規定都有所不同，寄件前，請確保所投寄貨件不會載有任何違禁或受限制物品，否則，貨件可能無法成功派遞。

DHL在任何情況下均不接受以下貨品的運輸：

以下產品均歸納於危險品或敏感貨品，寄運前必須得到DHL許可，方可寄運：

化妝品，護膚品等含有液體產品 - 需要先提供化學品安全說明書(MSDS)
食品 - 每個國家對食品入口的準則各有不同，有機會需要提供有關食品的衛生證明

有關各國禁關清關，可參考DHL官網鏈結: 各目的地禁運資料

用戶可透過DHL官方網站查詢有關包裹出口或入口事宜: DHL官方網站

**如貨件因含有不能投寄的產品或違禁品不能通過機場安檢， DHL會聯絡寄件方及安排退件，該貨件的運費將不獲退還**

索償渠道

所有索賠必須在 DHL 接受貨物之日起三十 (30) 天內以書面形式向 DHL 提交，否則 DHL 不承擔任何責任。索賠僅限於每批貨物的一次索賠，其解決將是與此相關的所有損失或損壞的全部和最終解決。

更多詳情請參考：DHL 運輸條款與細則

物流選項收費詳細

後付賬戶

OneShip 每個月會根據店家的實際用量，以月結形式向店家收取該月份的運費，最終運費以「DHL國際速遞」帳單提供為準。