香港的店家可以通過alfred24 來執行包裹的運輸，這篇文章將包括：

• 服務介紹
• 出貨流程
• 索賠
• 付款
• 常見問題
• 有用資訊

服務介紹

Alfred24 是一家物流技術公司，專門為儲物櫃網絡和運營商提供自動化包裹儲物櫃和軟件解決方案，提供全港超過1000個自提點及智能櫃，為店家提供可持續、高效和方便的交付服務。

 

出貨流程

步驟一：執行出貨

點選「運單管理」頁面右上角的「+ 新增運單」按鈕，並選擇單筆或批量新增運單。

詳細說明請參考：

1. 如何執行出貨？是否支援批量執行出貨？
2. 如何執行批量出貨？

如用戶是使用SHOPLINE等網站平台，收到的訂單會直表串接到OneShip「訂單管理」頁面內，用戶可直接點選該訂單出貨，無需新增運單。

步驟二：打印運單和標籤包裹

在運單管理介面中勾選要批量列印的運單後，再點按「批量列印配送單」。

詳細說明請參考：

1. 如何列印單筆寄件標籤？
2. 如何批量創建／列印多個配送單？

寄件標籤說明：

寄件標籤上會清楚顯示運單號、寄件人姓名、寄件地址、收件人姓名及收件地址資料

上門取件或自寄

alfred24 提供上門攬收及到店寄件服務，店家經OneShip下單及進行預約攬收。

預約攬收可在OneShip訂單管理介面中勾選「呼叫攬收」

店家可在OneShip「通知中心」內查閱攬收請求資料，若店家需要取消攬收，可點選「取消攬收請求」。

索賠

如貨件因下列原因而在運送過程中損毀、延誤或遺失，一律不會作出任何賠償：     
1. 貨件在寄出前沒有上傳資料到平台； 
2. 貨件沒有合適及穩妥包裝； 
3. 貨件易燃或爆炸物品，或容易發霉、腐壞及/或變色等； 
4. 貨件屬易碎物品； 
5. 貨件屬液體產品； 
6. 收件人的地址不正確或無效； 
7. 收件人聯絡電話無效或不能接收短信； 
8. 任何無法預知或不可抗力因素。     
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貨件於收件後，如有損毀或遺失，店家需要在收件人收件後的48小時內通知SHOPLINE物流團隊，我們會將盡合理努力尋找該等貨件。如確認貨件因alfred24導致損毀或遺失，店家需提供收據以證實貨件價值。賠償並不包括易碎產品（例如玻璃，陶瓷等）。      

alfred24對任何一件貨件的責任，包括但不限於遺失或損毀，所承擔的責任僅限於實際直接損失、且不超過每貨件上限港幣500元。alfred24不承擔任何其它損失或損害 (包括但不限於利潤、收入、利息及未來業務的損失)，無論這些其它損失和損害是特殊性或是間接性，無論alfred24是否在受理貨件之前或之後知曉有這些損失或損害的風險。詳情可查閱服務及使用條款。  

 

索賠必須在快件收件日後的14工作天內以書面方式提出，否則OneShip有權不受理索賠個案，如有遺失或派遞延誤的情況而店家需要進一步索償，請先與OneShip團隊聯絡。

 

付款

後付賬戶
OneShip根據商戶當月使用情況按月結算收費，最終重量及運費以當月月結單為準。

 

常見問題

1.如果貨件超過5公斤該如何處理？

所有取貨點每單限重5公斤。如超過5公斤，商家需要拆開成兩件，貼上兩張運單並當兩單處理。

 

2.貨件逾期會如何處理？

所有逾期貨件在退回物流公司倉庫後，將會有14天免費存倉期。商戶或收件人可以在14天內聯絡客服處理貨件；如14天內沒有收到有關通知，貨件將會被銷毀。  

 

3.逾期貨件處理方法如下：  

- 免費重入相同地點一次 （alfred24 智能櫃/alfred24 自提點）

- 退回倉庫由客戶自取  

- 退回商家收件地址（將會有額外港幣20元退件費用）  

 

4.商戶可以在Alfred24網站上查看貨件狀態：  

如狀態為「退回物流公司」，則表示我們已從智能櫃或自提點收走貨件。該貨件一般會於1-2個工作天送回倉庫，你可為逾期貨件盡快作出相關安排。

 

5. alfred24 收件及派件資訊

上門收件時段

上午：10:00 – 13:00

下午：14:00 – 18:00‍

 

收件截單時間（星期一至五）

上午：09:30

下午：12:30

 

收件截單時間（星期六）

上午：09:30

下午：不提供收件服務

1）星期六只提供上午收件。

2）如收件地址屬住宅區/ 偏遠地區，請盡早通知及盡量安排下午收件。

3）如有任何特別要求，請在通知收件時一併安排。

 

上門收件件數要求

1）每次下單需滿 3 件或以上，否則 Alfred 會收取 $20 附加費

2）收件地址為非工商區，Alfred 會收取$20 附加費

 

附：店家可透過alfred24網站查詢貨件派件狀態。

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有用資訊

alfred 24官方網站 : https://www.alfred24.com.hk/

alfred 24客戶服務 WhatsApp: (+852) 6450 0985

alfred 24電郵地址：hello-hk@alfred24.com