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[香港] HAVI 新夏暉冷鏈 － 使用需知

  • 更新於

香港店家可以使用「新夏暉冷鏈 HAVI」的配送服務。HAVI 提供不同溫度的配送服務，配合您運送急凍、冰鮮及恆溫貨品的需要。並且於近期提供了一站式物流解決方案，解決客人的各種配送需求，包括境內送貨上門及自取點取貨服務。

 

這篇文章包含如下：

 

HAVI 介紹

  • 溫控倉配中心位於亞洲物流樞紐「順豐大廈」，約 15 萬平方呎的倉庫面積。
  • 監控系統/ 認證
    • 溫度：自動化溫度監察及電腦監察控制系統(CCMS）
    • 庫存：倉庫管理系統（WMS） 
      • 自動儲存操作記錄，提供精準資料分析與報表
      • 客戶可透過系統整合追蹤即時資訊與庫存狀況
  • 保安：24 小時全方位監察系統
  • 認證：
    • 凍房牌照
    • PAS 1018:2017 國際認證
  • 冷凍運送
    • 冷凍車輛配備溫度傳感器及全球定位系統，有助追踪車廂溫度及貨品位置。
    • 保溫工具已通過嚴格測試，確保貨品於運送期間貯存於合適的溫度。
  • 信心： 2020 中國冷鏈物流年度企業

 

服務介紹

  • 冷鏈配送設有三種不同溫度，配合您運送急凍、冰鮮及恆溫貨品的需要。
    • 急凍類（-18 - -15°C）
    • 冰鮮類（0 - 4°C）
    • 恆溫類（17 - 22°C）
  • 第一英里配送方式
    • 上門收件
    • 自行送倉
  • 包裹分類
    • 冷鏈配送服務適用於食品類配送。
    • 以下商品類形須先作評估並簽署免責聲明後，方可安排冷運配送服務：忌廉蛋糕；含配件裝飾的蛋糕；雪條、雪芭、雪糕或其相關製成品；蛋類；鮮活海鮮；冰鮮盆菜(急凍盆菜可轄免)；急凍麵團及海膽
    • 以下貨品不適用於冷鏈配送服務：會發出濃郁氣味之食品（真空包裝後無氣味發出可轄免）；藥物；疫苗；試劑；化學物品、乾冰及非食品類（如衣服及紙咭等）

 

派送流程

Step 1. 新增運單

點選「訂單管理」頁面右上角的「+ 建立訂單」按鈕，並選擇單筆或大量建立訂單。

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如需詳細說明步驟可參考：

A. 如何執行出貨？是否支援批量執行出貨？

B. 如何執行批量出貨？

 

Step 2. 列印托運單與配送單

在想要列印托運單的 OneShip 運單號左側勾選方匡，點選按鈕「列印托運單」，若勾選多個運單號，按鈕會轉而顯示「批量列印配送單」。

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如需詳細說明步驟可參考：

A. 如何列印單筆寄件標籤？

B. 如何批量創建 / 列印多個配送單？

注意事項：為確保標籤掃描成功，請務必使用「標籤機及 100X150mm (4x6寸) 熱敏標籤紙」或「A4 空白托運單」列印，若在進倉時無法辨認標籤，商品會作退貨處理。

 

安排上門收件或自行送倉
 
A. HAVI 司機上門收件
請於截單時間前，致電新夏暉客服熱線 (852) 2731 2300 安排冷運上門收件，並提供 Merchant ID。如店家需查詢 Merchant ID，請跟 SHOPLINE 線上顧問聯繫。
  • 您可以落單時表明身份：OneShip 客戶落單收件 以增加辨識度
  • 新夏暉客服亦會與您核對上門收件地址
  • 上門收件範圍僅限於已註冊的工商區地址 （即受限制食物售賣許可證登記之地址）
  • 不會提供上門收件的範圍：住宅地址 / 超範圍區域
  • 沒有最少票數限制及貨件可以不同溫區
  • 參考截單及上門提貨時段：16:00 – 19:00（實際以 HAVI 與寄方協調的預約提貨時間為準）

B. 客人自行送倉

請於辦公時間內致電新夏暉冷鏈客服熱線 (852) 2731 2300 預約冷運自行送倉。

  • 辦公時間內：星期一至日 11:00-16:00
  • 倉庫地址:
    4/F, Asia Logistics Hub SF Centre, 36 Tsing Yi Hong Wan Road, Tsing Yi, Hong Kong
  • 自行送倉每車次進入倉庫收費 HKD 50

 

月結運費

OneShip 每個月會根據店家的實際用量，以月結形式向店家收取該月份的運費，最終運費以「新夏暉冷鏈 HAVI 」提供為準。

 

注意事項

包裝

    • 托寄物須以紙箱或保溫袋妥善包裝，並放入足夠的緩衝物作保護。
    • 每一運單可托寄一件獨立外箱或保溫袋，並安排一個溫區派送。
    • 托寄物須為一箱或一袋的完整包裝，不接受以任何形成將產品綑綁後作為一件。
    • 寄方使用冷運服務前，須提前為托寄物進行預冷。
    • 寄方須自行評估內包裝 (例如食物薄膠盒) 是否適合低溫儲存，並承擔有關的托運風險。
    • 新夏暉冷運保留拒絕托運包裝不完好、未有進行預冷、對溫度敏感之食品及非食品類物品之權利。
    • 部分托寄物須簽署免責聲明後方可安排冷運派送服務。

配送範圍

  • 香港島、九龍、新界及部份離島地區，包括東涌、愉景灣及馬灣。
  • 不適用於冷運到家配送： 部份倉庫及地點 (例如：香港會議展覽中心、機場範圍、貨櫃碼頭、物流公司/ 中心、倉庫、酒店、收貨部地址)。
  • 派送服務覆蓋範圍連結。
  • 冷運到家服務為次日派送服務，星期六日及假期都可派送，惟不可指定派送時間。
  • 如新夏暉收件後七天內無法完成派送，有關快件將退回寄方。

備註：每件快件包兩次派送，如退件屬第二次，豁免退件費用；如退件屬第次三，額外收一程運費。

 

 

 

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