[香港] 嘉里快遞 - 使用須知

香港的店家可以通過嘉里快遞 (香港) 來執行本地包裹的運輸。 嘉里快遞(香港)專注於本地快遞服務，為客人產品及服務增值。

這篇文章將包括以下主題：

• 嘉里快遞(香港)介紹
• 服務介紹
• 送貨流程
• 月結
• 注意事項

嘉里快遞(香港) 介紹 

• 嘉里快遞(香港)不僅提供本地物流服務，而且提供全面的綜合電子商務解決方案，包括貨物提取、配送服務、分類和包裝、退貨管理。
• 嘉里快遞(香港)服務眾多電子商貿平台，對於電子商貿企業需要一個強大的合作夥伴，將商品派送到消費者辦公室或府上，服務覆蓋範圍遍及全香港。此外，嘉里快遞亦提供智能櫃服務，客戶可使用到全港不同地區使用到KE智能櫃服務
• 增值服務：嘉里快遞(香港)提供實時運件追蹤、客戶服務、貨到付款、送貨前通知、指定日期及時間快遞服務等。

服務介紹 

• 支援從香港住宅、商業區域遞（門到門）。
• 支援 KE智能櫃服務。
• 支援上門取件或自行投遞到嘉里快遞(香港) 倉庫。

派送流程

步驟一：新增運單

在「運單管理」頁面中點擊右上角「新增運單」。選擇創建「單筆」或「批量」運單。

如需詳細說明步驟可參考：

A. 如何執行出貨？是否支援批量執行出貨？

B. 如何執行批量出貨？

步驟二：列印托運單

在想要列印托運單的 OneShip 運單號左側勾選方匡，點選按鈕「列印托運單」，若勾選多個運單號，按鈕會轉而顯示「批量列印配送單」。

如需詳細說明步驟可參考：

A. 如何列印單筆寄件標籤？

B. 如何批量創建 / 列印多個配送單？

注意事項：為確保標籤掃描成功，請務必使用「標籤機及 100X150mm (4x6寸) 熱敏標籤紙」或「A4 空白托運單」列印，若在進倉時無法辨認標籤，商品會作退貨處理。

步驟三：安排上門取件或自行投遞

A. 嘉里快遞(香港)司機上門取件

• 當你選擇 「上門取件 」時，OneShip 只會提供一個時段（9：00~18：00）
• 嘉里快遞(香港)取貨時段：
  • 週一至週五：9:00-18:00
  • 週六：9:00-13:00
  • 星期日：休息     
  • 預約截止時間:每天11:00前發郵件 當天上門攬件。

B. 自行投遞到嘉里快遞(香港) 倉庫

月結

OneShip 每個月會根據店家的實際用量，以月結形式向店家收取該月份的運費，最終運費以「 嘉里快遞（香港）」提供為準。

注意事項

使用KE智能櫃

• KE智能櫃的尺寸及限制
• 購物時，選擇使用嘉里快遞運送貨品，並選擇想取件的智能櫃
• 貨品到達智能櫃後會發出取件短訊，然後48小時內前往KE智能櫃取件
• 於智能櫃前，點選屏幕語言。然後，使用手機短訊取件碼或使用KE應用程式內的取件二維碼取件。系統會自動打開你貨件所在的櫃門, 並在屏幕上顯示貨件所在櫃的位置。
• 如果取件時屏幕顯示未能找到我的快件時。貨件可能不是存放在你面前的智能櫃。請再次確認收到的取件訊息內的收貨地址是否正確。若確認地址沒有出錯，而智能櫃顯示錯誤，請致電 +852 3513 0785 向嘉里快遞的客戶服務主任聯絡。
• 完成掃瞄取件二維碼或輸入手機短訊取件碼後，屏幕上的右下方會有「再次開啟櫃門」的選項。點選後，櫃門將會再次打開。
• KE智能櫃位置，可參閱 https://hk.kerryexpress.com/location?type=LOCKER

取消/重新執行出貨

• 如果店家已經安排好取貨時間，但希望取消預約或更改取貨日期，店家可以在截止時間上午11:00之前在ONESHIP對運單進行取消並 致電嘉里快遞(香港)客服熱線 +852 3513 0888 取消。
• 取消後可以重新在ONESHIP上執行發貨，步驟同上。
• 請記得將重新執行的貨物打印出來並貼在標籤上，否則司機可能無法取貨。

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