[香港] 香港郵政 - 特快專遞使用須知 2023年01月09日 07:06 更新於 香港的店家可以通過香港郵政特快專遞(國際服務)來執行跨境包裹的運輸，這篇文章將包括以下主題： 香港郵政特快專遞介紹 服務資料 出貨流程 其他運輸和注意事項 物流收費詳細 香港郵政特快專遞介紹 急件送達全球 精明速遞選擇，可靠，方便及物有所值 特快專遞標準服務的速遞網絡遍及全球，派遞效率卓著，價格經濟相宜，切合不同速遞需要，讓您與客戶保持密切聯繫，是你速遞急件的理想選擇。 特快專遞服務特色 覆蓋範圍遍及全球逾210個目的地，急件最快可於投寄後當晚或下一個工作天前送達世界主要城市。 全球超過160萬名郵政人員為您服務 免收燃油或偏遠地區附加費 收費按實際重量計算 文件和貨件劃一收費 24小時網上或熱線追查急件服務 服務資料 價錢及派遞標準 特快專遞標準服務收費 : 參考 **此收費只供參考，最終收費以香港郵政官網為準** 特快專遞提供多種服務，如欲計算郵費和查詢派遞標準，可在鏈結輸入所需資料，然後按「送出」。 請注意，郵費按每件貨件的重量計算： 計算郵費和查詢派遞標準 投寄渠道 自行投寄：店家經OneShip系統下單後，需於各投寄地點自行投寄包裹。 投寄地址請參考：「特快專遞」投寄地點 貨件追蹤 香港郵政特快專遞提供寄後追蹤功能，店家可透過鏈結一次過查詢30筆運單：貨件追蹤。 或透過香港郵政客戶服務熱線： 2921 2211 或 2921 2560 查詢運單詳情。 請注意：店家需自行留意國際快遞包裹的發貨狀態，若發現有清關問題，店家需主動聯絡香港郵政處理包裹清關事宜。 派遞資料 根據各國郵政機關慣常做法，派遞人員不會在派送郵件前致電收件人，並且只會提供一次派件至收件地址的服務。 如收件地址無人接收郵件，派遞人員會留下通知卡，以便收件人往指定郵政局領件。 出貨流程 步驟一：執行出貨 點選「運單管理」頁面右上角的「+ 新增運單」按鈕，並選擇單筆或批量新增運單。 詳細說明請參考： 如何執行出貨？是否支援批量執行出貨？ 如何執行批量出貨？ 如用戶是使用SHOPLINE網站平台，收到的訂單會直表串接到OneShip「訂單管理」頁面內，用戶 可直接點選該訂單出貨，無需重新新增運單。 請留意： 商家需在寄件資料上需填上SHOPLINE Solution Limited，以便香港郵政識別帳戶。 請留意： 國際快遞包裹必需輸入英文品名，商品重量及貨物單價，店家可在發貨第二步驟內進行修改品名或重量。 下一步，揀選物流服務商"HKP-SppedPost” 以繼續進行出貨 輸入補充資料，補充資料是非必填資訊，但有關資料將有機會影響清關流程 什麼是IOSS編號： 由2021年7月1日開始，所有商業貨品進口歐盟，價值不論多少均需要徵收增值稅。如貨件價值€150或以下，用戶可採用全新方式「進口一站式服務」(Import One-Stop-Shop，IOSS)在貨品出售時收取增值稅。 歐盟 27 個成員國： 法國、德國、西班牙、荷蘭、比利時、意大利、丹麥、瑞典、愛爾蘭、奧地 利、盧森堡、芬蘭、葡萄牙、波蘭、捷克、希臘、匈牙利、克羅地亞、羅馬尼 亞、斯洛文尼亞、愛沙尼亞、立陶宛、塞浦路斯、斯洛伐克、馬爾他、拉脫維 亞及保加利亞 **若用戶沒有填 IOSS編號，當地郵局將有機會影響派送時效或就清關事宜聯絡收件人作進一步資料提取** 步驟二：打印運單和標籤包裹 在運單管理介面中勾選要批量列印的運單後，再點按「批量列印配送單」。 詳細說明請參考： 如何列印單筆寄件標籤？ 如何批量創建／列印多個配送單？ 系統預印面單樣本： 面單第一聯「投寄證明書」由店家自行保存，其餘面單需交由香港郵政作發貨用途 由於寄國際快遞，除了投寄證明書以外，系統會生成報關單，郵政局附本，收件人副本及派遞收條，請店家務必打印全部面單，以避免影響貨件清關。 步驟三：安排寄件 自行投寄：店家經OneShip系統下單後，需列印運單及貼在已妥善包裝的貨件上，並需於各投寄地點自行投寄包裹。 投寄地址請參考：「特快專遞」投寄地點 *投寄後，香港郵政會即時列印收據給店家，收據會列明所有寄件單號及數量，請店家保留該收據作日後處理問題包裹時使用* 其他運輸和注意事項 服務受影響地區 香港郵政會受航運力不足及各國的不同因素影響，對部份國家實施服務暫停或對其包裹有重量限制，建議店家定期留意最新的郵遞消息 詳情可參閱： 各海外目的地現時可提供的服務類別 禁運產品及海關規定 香港郵政特快專遞覆蓋範圍遍及全球逾210個目的地，各國禁運產品及海關規定都有所不同，寄件前，請確保所投寄急件的重量和體積不會超逾目的地所訂上限，並且不會載有任何違禁或受限制物品，否則，急件可能無法成功派遞。 香港郵政特快專遞常見的禁運產品列表： *如包裹因含有不能投寄的產品或違禁品不能通過機場安檢， 香港郵政會聯絡店家到寄件分局取回包裹，店家必須憑發貨收據及身份證明文件到寄件分局取回該包裹* 部份常見國家海關規定及額外所需文件： 發貨單要求： 發貨單應用公司信箋（私人物品除外）和英文列印，手寫的發貨單視作無效，並提供下列資料： 急件編號，例如EE123 456 789HK （對應EMS面單上條碼） 投寄急件的日期 寄件人／公司的全名，地址及電話號碼 收件人／公司的全名，地址及電話號碼 目的地的城市和國家名稱 準確描述每類物品真實價值和數量。例如：1 部電動玩具車（2 枚AA電池分開）、3件男裝棉質襯衣等 寄件人簽署及藍色墨水公司印鑑（不適用於私人物品） 附運條款(例如：CFR, FOB等)(如適用) 報關表格樣本： 發貨時系統已預印報關表格，店家只需打印適當的數量就可以 有關其他國家禁運產品及海關規定，請參照收下鏈結： 各目的地海關規定各目的地禁運產品各目的地重量及體積限制 索償渠道 特快專遞包裹如有下列遺失、損毀或派遞延誤的情況，均可獲得特別補償： 索償人可向香港郵政署長證明因特快專遞包裹遺失、損毀或派遞延誤七個工作天或以上（以目的地工作日計算）而蒙受直接損失，則可獲最高1,500元損失賠償。 最高賠償款額不會超過郵件的申報價值，或相關購買發票/單據，及/或交易紀錄上所示的價值(如屬文件則不會超過其重置成本)，上述價值以最低者為賠償額準則。 間接損失或利潤虧損均不會計算在內。如運單沒有指明貨幣，則填報的價值將以港幣計值。有關賠償的規定，請參閱郵政指南第5.6段郵政指南第5.6段 如有遺失、損毀或派遞延誤的情況而店家需要進一步索償，請先與SHOPLINE客服人員聯絡 **特快專遞包裹查詢需於投寄日起計三個月內提出，而回覆查詢所需時間與具體資料內容，則視乎目的地郵政機關所作的回應** 不獲賠償的情況 *在下列情況下，則不會獲得賠償或退回收費： (1) 因清關引致延誤、退件或沒收（清關時間以整天計算）。就清關事宜，當地海關只會與收件人聯絡交待清關進展 (2) 不妥善的包裝引致包裹的延誤或損毀 (3) 寄往以下任何一個目的地者：克里米亞、敍利亞、北韓、伊朗、亞美利亞、吉爾吉斯、馬其頓、摩爾多瓦、蒙古、土庫曼、委內瑞拉、烏茲別克、古巴、白俄羅斯、利比亞、緬甸、俄羅斯、烏克蘭以及受美國或聯合國制裁的國家 (4) 因地址錯誤或不完整而引致派遞延誤或無法派遞 (5) 寄件人填寫不明確的資料（例如只填寫樣版、商品而未有更詳細的資料），申報不真實或有欠明確的資料而導致派遞代理未能報關，包裹被海關沒收或扣查(6) 寄件人於投寄時未有提供有關目的地出入口規例所需要的文件而導致包裹被海關退回或沒收 (7) 因疫情以致包裹派遞延誤；因災害、政治風險、罷工、核爆炸或戰爭，以致包裹遺失或派遞延誤 (8) 因包裹內載有於特快專遞投寄指南第2部及第4部註明的禁寄物品 (9) 更改收件人姓名或地址或未派退件等乃投寄後之額外服務，若因此而引致之派遞延誤及/或未能完成此額外服務 物流選項收費詳細 後付賬戶 OneShip根據商戶當月使用情況按月結算收費，最終重量及運費以香港郵政為準。 有用鏈結 香港郵政特快專遞-投寄指南 香港郵政特快專遞-派遞標準及截郵時間 相關文章 [香港] SF 順豐速運 － 使用需知 如何授權SHOPLINE商店？ [香港] 嘉里快遞 - 使用須知 如何訂閱 OneShip 計畫？
