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[香港] 香港郵政 - 易網遞使用須知

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香港的店家可以通過香港郵政易網遞 e-Express(國際服務)來執行跨境包裹的運輸，這篇文章將包括以下主題：

 

香港郵政易網遞介紹

香港郵政易網遞服務的運費比其他跨境物流服務商的更實惠，並且提供郵件網上追蹤資料。

  • 覆蓋全球43個目的地
  • 運送時效7-14工作天
  • 免收燃油或偏遠地區附加費
  • 收費按實際重量計算
  • 24小時網上追蹤資料

 

服務資料

價錢及派遞標準

香港郵政易網遞服務收費 : 參考
**此收費只供參考，最終收費以香港郵政官網為準* : 香港郵政易網遞收費

如欲計算易網遞服務郵費，可在鏈結輸入所需資料，然後按「送出」。

請注意，郵費按每件貨件的重量計算：計算易網遞服務郵費

投寄渠道

自行投寄：店家經OneShip系統下單後，需列印運單及貼在已妥善包裝的貨件上，並需於各投寄地點自行投寄包裹。

投寄地址請參考：投寄地

貨件追蹤

香港郵政易網遞服務提供寄後追蹤功能，店家可透過鏈結查詢運單：貨件追蹤。

易網遞服務只於網上提供下列四個追蹤點， 而不會提供任何形式的郵件追查服務。

（一）櫃位收件；
（二）交付給運輸公司／出發前往目的地；
（三）到達海外郵件處理中心；以及
（四）已派遞。

請注意：店家需自行留意國際快遞包裹的發貨狀態，若發現有清關問題，店家需主動聯絡香港郵政處理包裹清關事宜。

派遞資料

根據各國郵政機關慣常做法，派遞人員不會在派送郵件前致電收件人，並且只會提供一次派件至收件地址的服務。

如收件地址無人接收郵件，派遞人員會留下通知卡，以便收件人往指定郵政局領件。

 

出貨流程

步驟一：執行出貨

點選「運單管理」頁面右上角的「+ 新增運單」按鈕，並選擇單筆或批量新增運單。

詳細說明請參考：

  1. 如何執行出貨？是否支援批量執行出貨？
  2. 如何執行批量出貨？

如用戶是使用SHOPLINE網站平台，收到的訂單會直表串接到OneShip「訂單管理」頁面內，用戶可直接點選該訂單出貨，無需重新新增運單。

請留意：

商家需在寄件資料上需填上SHOPLINE Solution Limited，以便香港郵政識別帳戶。

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包裹必需輸入英文品名，商品重量及貨物單價，店家可在發貨第二步驟內進行修改品名或重量。

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揀選物流服務商「HKPOST-E-express」 以繼續進行出貨

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輸入補充資料，補充資料是非必填資訊，但有關資料將有機會影響清關流程

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什麼是IOSS編號：

由2021年7月1日開始，所有商業貨品進口歐盟，價值不論多少均需要徵收增值稅。如貨件價值€150或以下，用戶可採用全新方式「進口一站式服務」(Import One-Stop-Shop，IOSS)在貨品出售時收取增值稅。

歐盟 27 個成員國： 法國、德國、西班牙、荷蘭、比利時、意大利、丹麥、瑞典、愛爾蘭、奧地 利、盧森堡、芬蘭、葡萄牙、波蘭、捷克、希臘、匈牙利、克羅地亞、羅馬尼 亞、斯洛文尼亞、愛沙尼亞、立陶宛、塞浦路斯、斯洛伐克、馬爾他、拉脫維 亞及保加利亞

**若用戶沒有填 IOSS編號，當地郵局將有機會影響派送時效或就清關事宜聯絡收件人作進一步資料提取**

 

步驟二：打印運單和標籤包裹

在運單管理介面中勾選要批量列印的運單後，再點按「批量列印配送單」。

詳細說明請參考：

  1. 如何列印單筆寄件標籤？
  2. 如何批量創建／列印多個配送單？

系統預印面單樣本：

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步驟三：安排寄件

自行投寄：店家經OneShip系統下單後，需列印運單及貼在已妥善包裝的貨件上，並需於各投寄地點自行投寄包裹。

投寄地址請參考：投寄地點

*投寄後，香港郵政會即時列印收據給店家，收據會列明所有寄件單號及數量，請店家保留該收據作日後處理問題包裹時使用*

 

其他運輸和注意事項

服務受影響地區

香港郵政會受航運力不足及各國的不同因素影響，對部份國家實施服務暫停或對其包裹有重量限制，建議店家定期留意最新的郵遞消息

詳情可參閱： 各海外目的地現時可提供的服務類別

 

禁運產品及海關規定

各國禁運產品及海關規定都有所不同，寄件前，請確保所投寄急件的重量和體積不會超逾目的地所訂上限，並且不會載有任何違禁或受限制物品，否則，急件可能無法成功派遞。

香港郵政易網遞 e-Express常見的禁運產品列表：

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*如包裹因含有不能投寄的產品或違禁品不能通過機場安檢， 香港郵政會聯絡店家到寄件分局取回包裹，店家必須憑發貨收據及身份證明文件到寄件分局取回該包裹*

詳細禁運產品請參考郵政指南內的規定 ： 郵政指南

附錄：海外運送目的地的服務資料：請參考

 

索償渠道

香港郵政只處理由香港寄出但遺失的易網遞郵件的索償事宜。易網遞 e-Express包裹如有全件遺失的情況，均可獲得特別補償（寄往墨西哥、南非、俄羅斯及烏克蘭郵件除外）：

鑒於疫情緩和以至航空運輸及各地郵政運作已逐漸恢復，為平衡寄件人的利益及簡化賠償程序，經檢視後，自2021年4月26日或之後投寄的易網遞郵件，如在投寄當日起計兩個月內網頁上未有顯示派遞狀況*，該郵件將視作全件遺失論。

* 即目的地郵政機關或香港郵政的網頁(兩者中以顯示郵件最新狀況者為准)所示郵件成功派遞或曾嘗試派遞的狀況

香港郵政特別補償上限為：

  1. 港幣1,000元（適用於500克或以上的郵件）；或
  2. 港幣500元（適用於500克以下的郵件）。

商家須提供相關收據／發票以證明郵件內載物品的價值／補辦替代文件所需費用，而該價值／費用須與郵寄標籤上所列資料相符。

 

商家可於投寄當日起計兩個月後（但不超過四個月）就全件遺失的郵件提出索償。無論如何，逾期提交的索償申請一概不獲處理。

 

如有全件遺失的情況而店家需要進一步索償，請先與SHOPLINE客服人員聯絡

 

物流選項收費詳細

後付賬戶

OneShip根據商戶當月使用情況按月結算收費，最終重量及運費以香港郵政為準。

 

有用鏈結

易網遞 e-Express海外運送目的地的服務資料

詳細禁運產品請參考郵政指南內的規定 ： 郵政指南

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