通過通暢的退貨服務，你可以為你的客戶提供優質的售後服務，提高復購率。

本文將包含：
01 支持的國家地區和服務商
02 創建本地的退貨單
03 為非OneShip的運單創建退貨單

支持的地區和服務商

新加坡

• J&T Express Return

台灣

• 新竹物流C2B

• 711C2B（即將上線）

創建本地的退貨單

目前只支持本地退貨，國際退貨暫不支持。

步驟1: 確認需要退回的運單並生成退貨單

登錄到OneShip, 導航到發貨管理>運單管理，切換到已簽收類別，勾選需要退回的運單，點擊退貨。

步驟2：確認退貨單信息是否正確

你需要仔細核對退貨地址、包裹重量和尺寸。選擇支持退貨的服務產品並點擊發貨。生成的退貨單可以在發貨管理>退貨單管理進行查看。

如果你的客戶有多筆運單需要退回，可以使用篩選功能批量勾選運單，點擊合單退貨，生成一個退貨單，這可以有效節省退貨成本哦！不過需要正確填寫包裝後的包裹重量和尺寸。

🕹備註

1. 退貨單中收件地址會自動讀取地址簿中的退貨地址，這和原運單中寄件地址可能會不一樣。
2. 如果你的客戶只是退回部分商品或者更換包裝盒子，請一定要和他們確認包裹的重量和尺寸。

步驟3：通知你的客戶發貨

導航到發貨管理>退貨單管理，找到並勾選對應的退貨單，點擊面單下載，並將面單發給你的客戶進行打印和發貨。

請引導你的客戶打印面單並粘貼到包裝盒子上。然後可以等到司機上門取件或者將包裹送到附近服務點寄件。

為非OneShip訂單創建退貨單

如果你沒有通過OneShip發貨，但是需要為客戶提供退貨服務，你可以在發貨管理>退貨單管理手動創建/批量創建退貨單。

你需要將你的退貨地址作為收件地址，將你的客戶地址作為寄件地址，並補充商品信息、重量和尺寸。