[Việt Nam] GHN - Hướng dẫn sử dụng

Chủ cửa hàng tại Việt Nam hiện đã có thể thực hiện giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển GHN mà không cần đăng ký hoặc kích hoạt quy trình. GHN hiện chỉ hỗ trợ giao hàng nội địa tại Việt Nam. Điều này có nghĩa là địa chỉ nhận hàng của bạn và địa chỉ giao hàng của khách hàng đều phải ở Việt Nam.

Bài viết dưới đây bao gồm những mục sau:

• Giới thiệu dịch vụ
• Quá trình xử lý đơn hàng
• Các mặt hàng bị cấm
• Các ghi chú gửi/trả hàng khác

Giới thiệu dịch vụ

• Đối soát COD: Thứ 2 và thứ 5 hàng tuần
  
• Chuyển tiền: Thứ 3 và Thứ 6 trong tuần
  
• Số tiền COD tối đa: 50.000.000 VND
  
• Số tiền bảo hiểm tối đa: 5.000.000 VND
  
• Quy chuẩn đóng gói vui lòng tham khảo QUY TRÌNH GỬI HÀNG GHN
  
• Quy định về khiếu nại vui lòng tham khảo QUY ĐỊNH VỀ KHIẾU NẠI CỦA GHN

Các quy định về chính sách bồi thường vui lòng tham khảo CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG CỦA GHN

Lưu ý: Người nhận có thể từ chối kiện hàng nếu có bất kỳ dấu hiệu hư tổn nào. Trường hợp người nhận quyết định nhận kiện hàng có dấu hiệu bị tổn. Phiếu giao hàng gồm chữ ký của người gửi và người nhận là bắt buộc đối với các khiếu nại phát sinh trong tương lai (nếu có).

Quá trình xử lý đơn hàng

Bước 1: Tạo đơn hàng

Nhấp vào nút “+ Tạo đơn hàng” ở phía phải trên cùng của trang [Quản lý giao hàng], chọn tạo “Đơn hàng điểm đến điểm” hoặc “Tạo đơn hàng hàng loạt”.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo:

A. Cách thực hiện giao hàng trên OneClub?

B. Tạo đơn hàng loạt từ ONECLUB

Lưu ý:

• Giờ đóng dịch vụ lấy hàng: 16:00. Đối với những đơn hàng tạo trước 16h, GHN sẽ thu gom kiện hàng trước 17h cùng ngày. Đối với các đơn hàng được tạo sau 16:00 hoặc vào Chủ Nhật, GHN sẽ xử lý kiện hàng vào ngày làm việc tiếp theo.
• Thời gian làm việc: 8h00 - 18h00 từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ các ngày lễ, tết theo quy định của Nhà nước Việt Nam).
• Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên trọng lượng thực tế được đo tại trung tâm phân phối của GHN. 
  • Trọng lượng quy đổi theo công thức: trọng lượng quy đổi (kg) = Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm) / 5000
    
  • Trường hợp khối lượng tính bằng kilôgam lẻ thì kilôgam lẻ đó (tạm gọi là “X”) được làm tròn như sau: “X” kg <0,5: làm tròn thành 0,5 kg, ”X” kg> 0,5 kg: được làm tròn thành 1 kg.

Bước 2: In mã vận đơn và nhãn vận chuyển

Chọn đơn vận chuyển bằng cách nhấp vào "ô vuông" ở phía bên trái của mã đơn hàng OneClub, chọn "In Nhãn" hoặc "In nhãn hàng loạt".

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo:

A. Cách in nhãn vận chuyển cho một đơn hàng?

B. Cách in nhãn vận chuyển hàng loạt?

Lưu ý: Để đảm bảo quét nhãn thành công, vui lòng sử dụng "máy nhãn và giấy in nhiệt 100x150mm (4x6Inch)" hoặc "giấy A4 trống" để in. Nếu không nhận dạng được nhãn khi nhập kho, sản phẩm sẽ được trả lại.

Bước 3: Dịch vụ GHN lấy hàng

Nhà cung cấp dịch vụ sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại và lấy hàng tại địa chỉ của người gửi hoặc bạn có thể gửi bưu kiện tại kho hàng GHN.

Các mặt hàng bị cấm

Vui lòng tham khảo Tài liệu chính thức của GHN để biết danh sách các mặt hàng bị cấm.

Các ghi chú gửi/trả hàng khác