Cách mua thêm dịch vụ bảo hiểm vận chuyển

Lưu ý: Dịch vụ bảo hiểm vận chuyển hiện chỉ hỗ trợ cho khu vực Malaysia (Ninjavan và DHL), Singapore (Ninjavan) và Việt Nam (Ninjavan, GHN và GHTK).

Các mua thêm dịch vụ bảo hiểm vận chuyển

• Vui lòng đi tới [Quản lý đơn hàng] để xử lí/tạo đơn vận chuyển mới.
• Trong bước 3) Chọn đơn vị vận chuyển và Giao hàng, [Dịch vụ bảo hiểm] được hỗ trợ sẽ xuất hiện dưới [Dịch vụ thêm]. Chọn đơn vị vận chuyển hỗ trợ dịch vụ bảo hiểm nếu bạn muốn mua thêm.
• Kéo xuống phía cuối trang, bạn sẽ tìm thấy phần [Mua bảo hiểm]. Chọn "Có" và nhập [Giá trị gói hàng].
• Hệ thống sẽ tự động hiển thị "Phí bảo hiểm được yêu cầu". Nhấp [Vận chuyển] để xác nhận vận chuyển.

Phạm vi và chính sách dịch vụ bảo hiểm vận chuyển

Ninjavan

Quy trình bồi thường:

1. Ninjavan sẽ xuất và gửi dữ liệu để được bồi thường cho các bưu kiện bị mất/hư hỏng qua email cho người gửi vào thứ Hai hàng tuần hoặc thời điểm khác do Ninjavan thông báo.
2. Số tiền bồi thường sẽ được Ninjavan chuyển vào tài khoản người gửi được cung cấp trong Hợp đồng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày Ninja nhận được biên bản xác nhận bồi thường có chữ ký và đóng dấu.
3. Biên bản đền bù là bằng chứng cuối cùng xác nhận việc đền bù. Sau khi các bên xác nhận và số tiền bồi thường được chuyển đi, mọi khiếu nại từ người gửi sẽ không được giải quyết.

GHN

A) Bưu kiện là thư từ, tài liệu, ấn phẩm, giấy tờ, hóa đơn, hợp đồng và các tài liệu khác: giá trị bồi thường = 4 lần × phí chuyển phát.

B) Bưu kiện là vật phẩm, hàng hóa hoặc chứng từ có giá trị trao đổi:

Lưu ý: Số tiền bồi thường mà GHN thanh toán cho khách hàng sẽ bằng giá trị kiện hàng. nếu giá trị kiện hàng cao hơn giá trị kê khai thì mức bồi thường sẽ bằng giá trị kê khai giá.

Tỷ lệ thiệt hại sẽ được lấy làm căn cứ xác định giá trị bồi thường và sẽ được áp dụng như sau:

Lưu ý:

1. Đối với những kiện hàng có giá trị trao đổi có hạn sử dụng, khách hàng chỉ được bồi thường nếu thời hạn của phiếu còn ít nhất 3 tháng kể từ ngày nhận bưu phẩm. Khách hàng hiểu và đồng ý rằng khách hàng sẽ không có quyền yêu cầu bồi thường, và GHN sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường nếu chứng từ có giá trị quy đổi bị mất hoặc hư hỏng có thời hạn sử dụng dưới 3 tháng.
2. Bên vi phạm có nghĩa vụ bồi thường cho bên còn lại trong vòng 45 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan đến việc bồi thường. Trường hợp quá thời hạn mà chưa được bồi thường thì bên vi phạm phải nộp thêm tiền nộp chậm theo quy định của pháp luật.

GHTK

Lưu ý: Trong mọi trường hợp, giá trị bồi thường không vượt quá giá trị kiện hàng trong trường hợp hàng hóa bị mất, hư hỏng, đổi hoàn toàn miễn phí gấp 4 lần cước vận chuyển đối với hàng hóa không sử dụng dịch vụ khai báo giá trị.

Căn cứ để xác định giá trị bồi thường: Giá trị kiện hàng vào thời điểm Bên A đặt dịch vụ vận chuyển thông qua hệ thống cho bên B.

1. Trong vòng 8 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin khiếu nại từ Bên A, Bên B sẽ trả lời sơ bộ cho khiếu nại đó.
2. Khiếu nại sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày Bên A gửi khiếu nại cho Bên B (trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác). Sau thời hạn đó, nếu Bên B không đưa ra phản hồi, khiếu nại sẽ được coi là được chấp thuận và Bên B sẽ bồi thường theo Hợp đồng này.
3. Mọi khoản bồi thường sẽ được chuyển cùng với khoản thanh toán cho lần kiểm tra chéo tiếp theo trong thời hạn không quá 10 ngày làm việc kể từ ngày có kết luận bồi thường.