變更訂單資訊及常見問題 2023年10月18日 06:21 更新於 如果在訂單成立後,店家遇到顧客反應希望更換送貨方式,透過此功能,店家能夠協助於訂單中,更換成顧客希望使用的送貨方式。 舉例來說:原本是 7-11 超商取貨不付款訂單,但顧客因為搬家、急著出國...等意外狀況,希望店家改用宅配送至另一個地址。 以下列出執行出貨時的常見問題: 我是否可以再次執行出貨已取消的訂單? 是否支援取消運單? 一、我是否可以再次執行出貨已取消的訂單? 請根據以下狀態判斷是否可以重新發貨。 可變更送貨方式訂單的配送狀態(於此狀態下,才可執行變更送貨方式): 出貨狀態:「待處理 / 待打印 / 已列印」 訂單狀態:「已生成 / 處理中 / 未出貨 / 已確認」 不可以變更送貨方式訂單的配送狀態(於此狀態下,不可以執行變更送貨方式): 出貨狀態:「已出貨 / 已完成」 訂單狀態:「已確認 / 已完成 / 已取消」 *注意:重新執行出貨後的運單號和標籤資訊已經更改,切勿貼錯標籤。 二、是否支援取消運單? 在物流上門取件之前允許取消運單,取件之後無法取消運單。 第一步:將已成立的訂單執行取消連結 至 OneShip 後台管理 > 出貨管理-訂單管理 >點選進入該筆訂單號 點擊右上方三點圖示 > 選擇「取消連結」 第二步:編輯訂單資訊 回到訂單管理介面 > 進入「待處理」欄位 > 勾選訂單,選擇「編輯」 OneShip 後台系統提供店家可修改的訂單內容: 訂單收發地址 商品資訊及包裹內容 更改配送服務 訂單相關資訊(如:是否為貨到付款訂單、貨到付款金額等) 完成以上步驟後,點擊「出貨」,訂單將會重新執行出貨 注意:點擊「提交」,僅會保存訂單資訊,將不會執行出貨 相關文章 運單管理介面介紹|運單管理 訂單狀態及運單狀態說明|常見問題 結帳時提供OneShip物流 [香港] 京東物流本地物流-使用須知 評論 0 條評論 請登入寫評論。