01 送料はいくらかかりますか？

OneShip は、運送業者の請求書に基づいて配送料を請求します。

後払いユーザーの場合は、OneShip が発行する請求書を参照してください。
前払いユーザーの場合は、出荷作成時に指定した重量と寸法に基づいて推定配送料が計算され、ウォレットから差し引かれます。推定配送料が運送業者の請求書の実際の料金よりも低い場合、OneShip は残額を請求します。支払う必要がある配送料 = 前払い配送料 + 配送料の差額。

注意:

手数料に差額がある場合、OneShip は OneShip ウォレットから手数料を差し引きます。送料調整をご参照ください。

02 OneShip が配送料を過剰請求してきました。どうすればいいですか?

OneShip が請求した配送料について異議がある場合は、OneShip が発行した請求書/配送料調整通知を受け取ってから 7 日以内に、次の情報を OneShip に提供して、さらに確認を行ってください。

1) 追跡番号

2) 発送日

3) 重量測定写真

4) 長さ、幅、高さ測定写真

🕹以下の測定写真を参照してください。

パッケージの重量:

パッケージの長さ:

パッケージの幅:

パッケージの高さ:

異議を受け取ったら、OneShip はそれを確認し、15 ～ 20 営業日以内に返答します。

注意:

紛争が 7 日以内に提出されない場合、または上記の書類が提供されない場合、OneShip は一切の責任を負わず、紛争は無効とみなされます。

配送料の紛争結果を確認した後、OneShip は 7 ～ 15 営業日以内に配送料の払い戻しを完了します。