Hướng dẫn quản lý đơn hàng

Người bán có thể chỉnh sửa nội dung đơn hàng, phương thức thanh toán, phương thức vận chuyển,... trong “Quản lý đơn hàng”. Ngoài ra, bạn có thể dùng một số bộ lọc khác như lọc theo trạng thái đơn hàng, trạng thái vận chuyển, nguồn đặt hàng, kênh phân phối, nhà cung cấp dịch vụ,... để tìm kiếm đơn hàng nhanh chóng và chính xác hơn. Các bộ lọc có thể giúp cho các thao tác dưới đây được dễ dàng:

• Xem, chỉnh sửa và vận chuyển đơn hàng
• Tìm kiếm và lọc đơn hàng

1. Xem, chỉnh sửa và vận chuyển đơn hàng

Xem các đơn hàng

Tất cả các đơn hàng từ cửa hàng E-Commerce được ủy quyền sẽ được tự động đồng bộ hóa với Quản lý đơn hàng, giúp bạn dễ dàng xử lý vận chuyển đơn hàng.

Trước tiên, nhấn vào “Mã đơn hàng” để xem chi tiết nội dung đơn hàng, thông tin thanh toán, thông tin sản phẩm, thông tin người nhận và chỉnh sửa ghi chú đơn hàng.

Lưu ý: Để biết thêm thông tin về ghi chú đơn hàng OneClub, vui lòng tham khảo: Sự khác nhau giữa ghi chú đơn hàng của SHOPLINE và ghi chú đơn hàng của OneClub

Bạn cũng có thể chỉnh sửa tiêu đề trong mục Quản lý đơn hàng để chỉ hiển thị những cột bạn muốn.

Mã đơn hàng là cột bắt buộc. Bạn có thể dễ dàng chọn ít nhất 4 cột để hiển thị bằng cách nhấn vào nút Thêm.

Lưu ý: 

- Tất cả các cột vẫn sẽ được hiển thị khi "Xuất đơn hàng" bao gồm cả các cột không được hiển thị.

- Vui lòng tải lại trang sau khi chỉnh sửa tiêu đề.

Chỉnh sửa đơn hàng

Bạn có thể thay đổi những thông tin dưới đây trước khi thực hiện vận chuyển

• Địa chỉ người gửi
• Thông tin người nhận
• Thông tin sản phẩm
• Phương thức thanh toán
• Phương thức vận chuyển

Nhấp vào nút "Giao hàng" ở phía trên bên phải của trang Chi tiết đơn đặt hàng

Điền thông tin Nhận hàng & Giao hàng (địa chỉ người gửi và người nhận) > Nhấp vào "Tiếp tục".

Điền thông tin sản phẩm & kiện hàng > Nhấp vào "Tiếp tục".

Chọn đơn vị vận chuyển mà bạn muốn > Nhấp vào "Giao hàng".

Lưu ý: Bạn cũng có thể tạo hàng loạt hoặc từng đơn hàng theo cách thủ công trong Quản lý đơn hàng. Thông tin chi tiết vui lòng tham khảo:

• Cách thực hiện giao hàng trên OneClub như thế nào? Tôi có thể giao hàng hàng loạt không?
• Tạo đơn hàng hàng loạt

Lưu trữ đơn hàng

Các đơn hàng không như mong muốn và không được giao, ví dụ như đơn hàng sai hoặc đơn hàng thử nghiệm có thể được lưu trữ trong Quản lý đơn hàng.

Chọn đơn hàng bạn muốn lưu trữ, sau đó nhấn Lưu trữ.

Đơn hàng đã lưu trữ cũng có thể khôi phục lại vào Quản lý đơn hàng bằng cách nhấn vào tab Lưu trữ trong phần Theo dõi nhanh.

Chọn đơn hàng bạn muốn khôi phục, sau đó nhấp Khôi phục.

2. Tìm kiếm và lọc đơn hàng:

Dưới đây là các bộ lọc bạn có thể cài đặt trong “Quản lý đơn hàng” tại OneClub:

1. Kênh bán hàng gốc (cửa hàng E-Commerce được tích hợp)
2. Cửa hàng (cửa hàng được ủy quyền của bạn)
3. Kênh giao hàng
4. Phương thức giao hàng
5. Vùng/ quốc gia của người nhận
6. Hãng vận chuyển
7. Ghi chú đơn hàng

Theo dõi nhanh

Bạn có thể nhấn vào các danh mục ở các tab ở trên cùng trong “Quản lý đơn hàng” để theo dõi tất cả đơn hàng theo tính chất danh mục đó. Ví dụ: nhấn vào “Đợi in” để xem và theo dõi tất cả đơn hàng trong trạng thái đợi in nhãn.

Lọc đơn hàng:

Ngoài các tab ở phía trên cùng, bạn còn có thể lọc đơn hàng bằng cách chọn vào các bộ lọc : “Trạng thái đơn hàng”, “Trạng thái vận chuyển” hoặc “Lọc” để chọn ra các điều kiện và nội dung nhất định nhằm tìm ra các đơn hàng theo ý muốn.

Tìm kiếm theo Mã đơn hàng/ Ngày tạo đơn

Bạn có thể nhập vào một số thông tin ở ô tìm kiếm để lọc các đơn hàng: Từ khóa, Tìm kiếm đa nguồn hoặc Số điện thoại người nhận.

*Khi tìm kiếm bằng Mã đơn hàng, vui lòng điền đầy đủ dãy số. Kết quả sẽ không tìm thấy được nếu chỉ nhập một phần mã đơn.

Ví dụ, mã đơn hoàn chỉnh là "20211210083629405", khi bạn chỉ nhập "20211" or "29405" thì sẽ không tìm thấy kết quả.