7-11 跨境物流 出貨流程 2023年12月08日 04:12 更新於 OneShip 團隊除了支援台灣地區物流,因應廣大的海外市場,推出 7-11 跨境物流服務。 *注意:針對「香港、澳門」宅配 / 超取新增「順豐站點取件服務」。 「店取」:電子地圖提供順豐智能櫃選項。 「宅配」:顧客除了填寫「宅配」地址,也可以填寫「順豐智能櫃」地址。 以下文章將介紹: 服務介紹 出貨流程 商品規範:禁運商品 退貨流程及注意事項 寄貨標籤規範 一、服務介紹 若配送地符合條件,可選擇 7-11 跨境物流: 7-11 跨境宅配目前可配送區域:香港、新加坡、馬來西亞、美國、澳門、菲律賓、中國、日本、澳大利亞、越南、加拿大、韓國、英國、德國、法國、泰國。 7-11 跨境門市取貨不付款目前可配送區域:香港、新加坡、馬來西亞、澳門、泰國。 *注意: 包裹單筆賠償上限為新台幣 20,000 元。 寄/收件資訊需為「英文」: 依據物流規範,除了配送至「新加坡」、「馬來西亞」、「香港」以及「澳門」,其餘配送區域,「收/寄件人資訊」(包含收件人姓名、地址)皆需以「英文」填寫。 建議於 7-11 跨境送貨方式內,於「送貨方式簡介」備註相關說明,若未以英文填寫,後續將影響配送時效。 配送至「中國」: 依據中國當地規範,若收件地點為中國大陸地區,收件方會收到物流商順豐速運的認證簡訊,需點擊簡訊內容連結並上傳中國大陸之身分證正、反面圖片。為了避免資料不齊全導致包裹退回,建議待確認顧客已完成資料上傳後再出貨。建議於「送貨方式簡介」備註相關說明,提醒顧客留意完成清關文件上傳。 「保健食品」類商品配送至「澳門」: 若您有出口「保健食品」類商品至「澳門」的需求,請留意事先向後台線上顧問索取 7-11 跨境成分表,後續連同商品外包裝圖檔以紙本形式寄送至統一數網,待完成審核並收到通知後,才能進行出口。 商品申報: 跨境訂單會以「商品英文名稱」作為申報,為了避免申報資料不確實遭到海關抽驗,導致影響商品出口時效,再請留意以下: 商品需設置英文名稱:請到「商品及分類 > 商品」於商品編輯頁面中的「商品資訊」分頁,填寫「商品英文名稱」。 商品英文名稱需使用純英文組成:除了空格之外,不得包含到其他特殊字元、數字、符號等。 商品報關: 7-11 跨境採快遞報關,店家不用額外進行報關作業,若有需要進行報關作業可以透過後台右下角對話視窗聯繫 OneShip 線上顧問。 正式報關:申報金額超過新台幣五萬元以上需進行正式報關(請於出貨前完成報關作業,以避免退貨)。 簡易報關:申報金額新台幣五萬元以下適用。 二、出貨流程 第一步:開啟「申報商品名自動翻譯設置」 請前往「設定」>「其他設定」在頁面中找到「 申報商品名自動翻譯設置」並開啟切換開關以實現此功能。 開啟後,對於從其他商店同步到 OneShip 的跨境訂單,進行出貨 / 編輯等操作時,OneShip 會根據原訂單資訊的「商品名稱」自動翻譯出「英文商品名稱」並填入。 第二步:進入「訂單管理 」頁面 前往「OneShip 後台 > 出貨管理 > 訂單管理 > 待處理」頁面,勾選您要出貨的訂單,點按「出貨」。 *注意:7-11 門市取貨時間依據不同地區有不同取貨天數。 香港:3天 馬來西亞:4天 新加坡:3天 澳門:3天 第三步:確認訂單資料並執行出貨 點按「出貨」後將自動跳轉到該筆訂單詳情頁面,確認訂單資料無誤後點選「出貨」。 何謂執行出貨?執行出貨的用意在於將訂單資料傳送給物流商,物流商的資料庫中建立訂單完成後,訂單狀態變為「待打印」時,店家再印出標籤並貼妥於包裹上。 注意: 除了配送至「新加坡」、「馬來西亞」、「香港」以及「澳門」,其餘配送區域,「收/寄件人資訊」(包含收件人姓名、地址)皆需以「英文」填寫。 跨境訂單會以「商品英文名稱」作為申報,務必確認品名的正確性且不得字元、數字、符號等,以影響商品出口時效。 第四步: 貼上託運單標籤 前往「出貨管理 > 訂單管理 > 待打印」頁面,勾選您要列印標籤的訂單,點按「列印託運單」。 詳細託運單列印說明可參閱:如何列印託運單? 第五步 : 出貨至五股海外倉儲中心 寄送資料(外裝紙箱嘜頭資訊) 廠商:***** 件數:***(件) 地址:248 新北市五股區五權七路 18 號 1 樓 收件人:統一數網海外配送 收 電話:(02) 7730 - 9898(此組電話非物流聯繫管道,請勿自行致電) 寄送注意事項(進倉時間) 進倉時間:週一至週五 9:30 ~ 16:00 *備註:推廣期間 7-11 提供免費上門取貨服務(花東及偏遠地區除外),在服務開通後 7-11 配合的物流商將與您聯繫約定後續取貨時間與其他細節。推廣時間視服務推廣成效而定,推廣時間結束後,請將包裹出貨至以上五股海外倉儲中心地址。 三、商品規範:禁運商品 詳細說明請參考:7-11 跨境物流商品禁運品列表 *注意:禁運物品與最新規範以各國海關公布為主。 四、退貨流程及注意事項 A. 國內退貨 若發生包裹有不符合航空法規或物流出貨規範之情況,如商品仍在台灣倉庫時,廠商自行前往物流倉取回。 退貨日:每週一至週五,如遇舊曆年、天然災害或不可抗力之因素期間,則由三方另行研議領取退貨時間。 退貨時間:於接到通知次日起算 7 個工作日內於上午 09:00 - 12:00 提供廠商回收退件。 B. 超商包裹未取 如消費者選擇超商取貨卻未於取貨期限內至店內取件,當地物流會將包裹以「宅配到付」方式送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」(僅可填寫一般收件地址),實際運費以宅配端現場向消費者收取費用。 C. 海外拋棄 海外倉庫滯留日期為 7 個工作日。若發生消費者逾期未取、聯絡資訊不正確、當地配合物流夥伴持續無法聯繫上消費者等情況,並通知店家後續處理方式,若尚未收到相關回覆,倉儲將啟用 30 天強制棄件機制,逕自進行拋棄銷毀。 五、寄件標籤範例 A. 香港 7-11 店取(超商取貨不付款) SF 順豐 宅配 B. 新加坡 超商取貨不付款 宅配 C. 馬來西亞 超商取貨不付款 宅配 相關文章 新竹物流 寄貨規範及常見問題 7-11 B2C 跨境物流規範 7-11 跨境物流 對帳管理 7-11 超商物流:處理門市關轉狀況 管理及設定物流服務商 評論 0 條評論 請登入寫評論。