7-11 跨境物流 出貨流程 2023年03月30日 09:18 更新於 SHOPLINE 團隊除了支援台灣地區物流,因應廣大的海外市場,推出 7-11 跨境物流服務。 *注意:針對「香港、澳門」宅配 / 超取新增「順豐站點取件服務」。 「店取」:電子地圖提供順豐智能櫃選項。 「宅配」:顧客除了填寫「宅配」地址,也可以填寫「順豐智能櫃」地址。 以下文章將介紹: 服務介紹 出貨流程 商品規範:禁運商品 退貨流程及注意事項 寄貨標籤規範 一、服務介紹 若配送地符合條件,可選擇 7-11 跨境物流: 7-11 跨境宅配目前可配送區域:香港、新加坡、馬來西亞、美國、澳門、菲律賓、中國、日本、澳大利亞、越南、加拿大、韓國、英國、德國、法國、泰國。 7-11 跨境門市取貨不付款目前可配送區域:香港、新加坡、馬來西亞、澳門。 詳細 7-11 跨境物流說明可參考此篇文章。 *注意: 包裹單筆賠償上限為新台幣 20,000 元。 依據物流規範,除了配送至「新加坡」、「馬來西亞」、「香港」以及「澳門」,其餘配送區域,「收/寄件人資訊」(包含收件人姓名、地址)皆需以「英文」填寫。 建議於 7-11 跨境送貨方式內,於「送貨方式簡介」備註相關說明,若未以英文填寫,後續將影響配送時效。 二、出貨流程 步驟一:開啟「待處理」訂單頁面 前往「OneShip 後台 > 出貨管理 > 訂單管理 > 待處理」頁面,勾選您要出貨的訂單,點按「出貨」。 步驟二:確認訂單資料並執行出貨 點按「出貨」後將自動跳轉到該筆訂單詳情頁面,確認訂單資料無誤後點選「出貨」。 步驟三: 貼上託運單標籤 前往「出貨管理 > 訂單管理 > 待打印」頁面,勾選您要列印標籤的訂單,點按「列印託運單」。 步驟四 : 出貨至五股海外倉儲中心 寄送資料(外裝紙箱嘜頭資訊) 廠商:***** 件數:***(件) 地址:248 新北市五股區五權七路 18 號 1 樓 收件人:統一數網海外配送 收 電話:(02) 7730 - 9898(此組電話非物流聯繫管道,請勿自行致電) 寄送注意事項(進倉時間) 進倉時間:週一至週五 9:30 ~ 16:00 *備註:推廣期間 7-11 提供免費上門取貨服務(花東及偏遠地區除外),在服務開通後 7-11 配合的物流商將與您聯繫約定後續取貨時間與其他細節。推廣時間視服務推廣成效而定,推廣時間結束後,請將包裹出貨至以上五股海外倉儲中心地址。 三、商品規範:禁運商品 詳細說明請參考:7-11 跨境物流商品禁運品列表。 *注意:禁運物品與最新規範以各國海關公布為主。 四、退貨流程及注意事項 A. 國內退貨 若發生包裹有不符合航空法規或物流出貨規範之情況,如商品仍在台灣倉庫時,廠商自行前往物流倉取回。 退貨日:每週一至週五,如遇舊曆年、天然災害或不可抗力之因素期間,則由三方另行研議領取退貨時間。 退貨時間:於接到通知次日起算 7 個工作日內於上午 09:00 - 12:00 提供廠商回收退件。 B. 超商包裹未取 如消費者選擇超商取貨卻未於取貨期限內至店內取件,當地物流會將包裹以「宅配到付」方式送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」(僅可填寫一般收件地址),實際運費以宅配端現場向消費者收取費用。 C. 海外拋棄 海外倉庫滯留日期為 7 個工作日。若發生消費者逾期未取、聯絡資訊不正確、當地配合物流夥伴持續無法聯繫上消費者等情況,並通知店家後續處理方式,若尚未收到相關回覆,倉儲將啟用 30 天強制棄件機制,逕自進行拋棄銷毀。 五、寄件標籤範例 A. 香港 7-11 店取(超商取貨不付款) SF 順豐 宅配 B. 新加坡 超商取貨不付款 宅配 C. 馬來西亞 超商取貨不付款 宅配 相關文章 7-11 跨境物流 對帳管理 7-11 C2C 交貨便 對帳管理 7-11 B2C 大宗寄件 常見問題 7-11 C2C 交貨便 常見問題 串接物流服務申請說明及流程