01 我应该支付的运费是多少？

OneShip会根据物流商账单向您收取运费。

如果您是后付账号，请以OneShip发放的账单为准。
如果您是预付账号，创建运单时将根据您填入的重量尺寸计算出来一个预估运费，在您的钱包进行扣减。当预估运费低于物流商实际账单的费用时，OneShip将向您收取剩余的费用。您需要支付的运费=预付运费+运费差异。

注意：

当出现费用差异时，OneShip将在您的OneShip钱包扣减费用。请参考：运费调整。

02 OneShip多收运费，我应该如何处理？

如果您对OneShip收取的运费有争议，请在收到OneShip账单/运费调整通知的7天内，通过cs@oneship.io或者Live Chat联系OneShip，并提供以下资料以进行下一步的核实。

1）运单号

2）发货时间

2）包裹的称重照片

3）测量长宽高照片

🕹请参考以下测量照片：

包裹重量：

包裹长度：

包裹宽度：

包裹高度：

收到您的申诉后，OneShip将在15-20个工作日完成核对并给予答复。

注意：

若未在7天内提交有效的申诉资料，OneShip将不再受理该运单任何的费用申诉。

确认运费争议结果后，OneShip将在7-15个工作日内完成运费的退回。