物流服务	DHL Express
服务覆盖范围	220+个国家和地区
物流时效	3–5个 工作日
最大尺寸	长+宽+高 ≦280cm
重量上限	每个包裹：70KG；每批货物：300kg
取件服务	✅
取件时间	9:30-18:00（周一至周五）
投递服务	❌
线上包裹追踪	✅
线上取消订单	❌
清关	运费不含税，清关时需及时缴纳关税和相关税费。
COD	❌

 

 

 

寄送包裹

📦包装指南

请按照 DHL express 包装指南 妥善包装您的包裹，使用合适的包装箱/袋子及填充物，适当加垫防震材料，避免包裹在运输过程中受损。最后在包裹外包装贴上正确清晰的面单。

📌DHL有权拒绝接收和投递任何包装或面单不合格的包裹。

 

🌟超尺寸、不规则包裹注意事项

请确保您的每个包裹尺寸在标准尺寸范围内。如果您要发送超大物品，请通过Live Chat 联系 OneShip 团队进行确认。每个包裹将收取 30 SGD 的额外手续费。

不接受特殊形状的物品。如需寄送，请通过Live Chat 联系 OneShip 团队进行确认。每个包裹将收取 30 SGD 的额外手续费。

 

 

🧾所需文件

1、商品信息

包裹的详细信息需填写完整：英文商品名称、商品重量、原产国、HS编码、单价

2、包裹发票

根据DHL规定，发货时需将包裹的发票打印出来，打包时将发票放入包裹中。

📌如果您没有包裹的发票，选择好发票的日期后，OS将会自动帮您生成一张发票。

3、税号

建议在创建订单时填写好您的税号，这样有利于加快包裹的清关速度以及避免支付额外的进口费用。

税号一般是： IOSS 编号、VOEC 编号或 PVA 编号

📌IOSS编号：运送至欧盟目的地使用的（进口一站式服务）编号

📌PVA编号：运送至英国或北爱尔兰时使用的 （延期增值税会计）编号

📌VOEC编号：运送至挪威时使用的 （电子商务增值税）编号

🌟运送至欧盟、挪威和瑞士时还需要提供 EORI（经济运营商注册和识别）号码。

 

 

🚛 取件

上门取件

您可以提前 3-5 天预约取件服务，司机将在预约当天的上午 9:30 至下午 18:00 前来取件，并提前通过电话与您联系。

 

 

❌禁运商品

详细请参考 DHL- Express 禁运商品 并注意清单中的物品不在DHL Express 的派送范围内。

 

 

赔付条例

如果因快递公司的过失而导致货物丢失或损坏，DHL将承担相应的责任，赔偿方案如下：

【📌最终赔偿金额，取最低者进行赔付】

 

1）申报价值：根据托运人为物品所申报的每个包裹的价值（Declared Value）进行赔付。

2）按照每个包裹重量*22 SDR 得出的金额进行赔付  【weight * 22 SDR（SGD 53）】

 🌟SDR 是「特别提款权」（Special Drawing Rights），是一种国际货币基金组织（IMF）采用的计价单位。 22 SDR 依据汇率约等于 53 新加坡元（SGD），具体金额可能会因汇率波动而有所变动。

 

包裹丢失

如果您的货物丢失，请在状态变为已完成之日起7天内联系我们，并提供以下信息以便我们进行调查。如果 DHL 确认包裹已丢失，我们将对丢失的包裹进行赔偿。

(i)  运单号

(ii) 包裹内容说明

(iii) 收件地址

(iiii) 带有运单号的商品发票

 

包裹损坏

如果您的包裹出现损坏，请在收到包裹后7天内通过cs@oneship.io或Live Chat通知我们。您应向我们提供以下文件清单，以帮助我们进一步调查此案。

(i) 受损物品、包装（包括内部和外部）的照片

(ii) 托运单副本 

(iii) 货物发票

 

📌如果未能在期限内提出索赔或未能提供上述证明文件，DHL 不承担任何责任，并且索赔将被视为无效。

 

 

报价表

有关促销和价格表，请参阅 DHL运费表-- DHL 价格表

 

每个包裹重量以实际重量或体积重量（VW）中较大者为准。

DHL Express 收到包裹后会测量重量和体积，再将根据包裹重量收取运费。

🌟体积重量公式 = 高（cm）x 宽（cm）x 长（cm）/ 5000

 

📌OneShip 保留随时修改此价格表的权利，恕不另行通知。

 

 

其它

DHL Express 客服信息

🔗 https://www.dhl.com/sg-en/home/customer-service.html