[香港] Jumppoint - 服務介紹及使用須知 2023年10月17日 08:46 更新於 此文章將介紹「Jumppoint」的功能: 公司特色 服務資料 出貨流程 注意事項 常見問題 運費結算 一、公司特色 Jumppoint 智能物流於 2020 年在香港成立,能用一個優惠的價錢,在任何時候運送任何貨品到任何地方。同時配備多溫度段快遞,支援香港境內收送貨上門服務。 支援手機/ 網頁下單 實時 GPS追蹤訂單狀態,輕鬆掌握收/送貨時間 貨品送達相片及收件人簽名 在全港建立超過 1,000 個自提點,包括 OK 便利店、Jumppoint自提點 提供專業可靠冷鏈物流方案,包括 負18度 至 負12度 / 0 度 至 4 度 / 常溫 可同一訂單配送多於 2 個以上溫度段及一單多件貨件 二、服務資料 即日配送 即日配送服務適用於室溫、負18度、0度至4度商品,有關服務資料如下: 截單時間: 每日08:00P.M. 收件時間: 翌日10:30A.M. - 1:30P.M. 派件時間: 當日4:00P.M.- 8:00P.M. 重量及尺寸限制: 標準配送 標準配送服務只適用於室溫商品,有關服務資料如下: 截單時間: 每日08:00P.M. 收件時間: 翌日10:30A.M. - 8:00P.M. 派件時間: 後日3:00P.M. - 8:00P.M. 重量及尺寸限制: **Jumppoint配送服務只計貨件實際重量、不設體積重** 收件準則 工商區域: 1個訂單起可上門攬收 非工商區及住宅: 6個訂單起可上門攬收 派遞標準 派遞時效: 即日配送: 收貨日當天派送 標準配送 : 1-2工作天 Jumppoint提供2次派件至收件地址的服務,若貨件因無法聯繫收件方而導致派送不成功,Jumppoint將會通知寄件方作進一步協助。 區域覆蓋 Jumppoint的服務區域包括:香港島、九龍、新界市區 部份地區除外,請參考: 離島區; 大嶼山(東涌除外)、馬灣、觀音山村; 任何管制區域及禁止貨車進入之地區; 物流倉、中轉倉、需排隊等候提貨或送貨之倉庫、需支付入閘費或登記費之倉庫 以下地區提供有限度派送服務: 政府機構 (包括但不限於政府合署、警局)、醫院及殯儀館不設上門派送服務,需請收件方在門口交收; 部份地址須安排客戶到指定地點交收,例如唐樓地址於地下交收,村屋地址於村口或其主要幹道旁公共停車場交收; 若送貨地點未能以車輛直達,司機將安排在安全的道路之停車點交收。 三、出貨流程 步驟一:執行出貨 點選「運單管理」頁面右上角的「+ 新增運單」按鈕,並選擇單筆或批量新增運單。 詳細說明請參考: 如何建立單筆訂單出貨 如何執行批量出貨? 如用戶是使用SHOPLINE網站平台,收到的訂單會直表串接到OneShip「訂單管理」頁面內,用戶 可直接點選該訂單出貨,無需重新新增運單。 店家可在OneShip平台管理出貨、收件,貨物等資料信息 下一步,揀選物流服務商"Jumppoint-Standard 工商/住宅” 以繼續進行出貨 點選「出貨」即完成出貨。 步驟二:打印運單和標籤包裹 在運單管理介面中勾選要批量列印的運單後,再點按「批量列印配送單」。 詳細說明請參考: 如何列印單筆托運單? 如何批量建立/列印多筆托運單? 系統預印面單樣本: 步驟三:安排寄件 店家經OneShip系統下單後,需把運單貼在包裹上,Jumppoint 會安排快遞員在辦公時間內上門收件 取消訂單:如店家下單後需要取消出貨,請盡早以WhatsApp通知Jumppoint客戶服務部,否則,Jumppoint有權就該訂單收取運費。 Jumppoint客戶服務部:6058 8546 (WhatsApp) 四、注意事項 索償渠道 如因下列事件引致貨品毀損或延遲,將不獲任何退款或理賠: 包裝不穩固或未作加強而引致有破裂、毀損; 貨品性質為易燃、爆炸、發霉、腐壞、變色等; 易碎物品沒有標貼上「易碎標籤」; 無法預知或不可抗力因素,如交通事故等引起阻礙或延遲; 送貨到住宅地址、聯絡電話不正確或無效等等。 如運送過程導致外包裝破爛並令貨品損壞或遺失貨物,單一訂單最高理賠金額為 HK$780 或申報之貨物價格(以價低者為準)。 貨物損壞的理賠申索時效為貨物簽收後96小時內經電郵提出及附上相關證明,超過該追索期Jumppoint將有權不受理任何索賠。 如店家需要進一步索償,請先與Shopline/OneShip客服人員聯絡 五、常見問題 Q1:Jumppoint 有否回單服務? A1: 配送服務不提供回單、送貨簽收單或回傳簽收單等服務。 Q2:食用產品是否需特別標明? A2: 寄方有責任如實申報所有貨物內容,下單時在「客戶備註」欄申報。 Q3:酒類飲品是否需特別標明? A3:若貨品內包含酒類飲品,請確保外包裝上清晰貼上酒類標籤,並必須同時在下單 的「客戶備註」欄申報。酒類飲品必須由年滿 18 歲或以上人士簽收,送貨員可 能會要求收件人出示年齡證明文件。如收方無法證明年滿 18 歲,送貨員有權拒 絕發貨並會就再次送貨收取額外費用 Q4:如果訂單是一單多箱貨,請問如何處理? A4:Jumppoint 支援一單多箱,只需要把貨物資料清楚列明在系統,把相應的標籤貼 在貨件上就可。 六、運費結算 預付帳戶: OneShip系統將根據商戶輸入的重量收費,如包裹的實際重量與商家提供重量不符,OneShip有權向商戶收取運費差額,最終重量及運費以「Jumppoint」帳單為準。 月結帳戶: OneShip每個月會根據店家的實際用量,以月結形式向店家收取該月份的運費,最終運費以「Jumppoint」帳單提供為準。 相關文章 [香港] 香港郵政 - 易網遞使用須知 [香港] 京東物流本地物流-使用須知 [香港] alfred24 本地物流-使用須知 Lalamove - 服务指南 如何列印單筆託運單? 評論 0 條評論 請登入寫評論。