香港的店家可以通過京東物流來執行包裹的運輸，這篇文章將包括：

01 服務介紹

02 出貨流程

03 索賠

04 付款

05 常見問題

06 有用資訊

服務介紹

京東物流是中國領先的技術驅動的供應鏈解決方案及物流服務商，以「技術驅動，引領全球高效流通和可持續發展」為使命，致力於成為全球最值得信賴的供應鏈基礎設施服務商。

出貨流程

步驟一：執行出貨

點選「運單管理」頁面右上角的「+ 新增運單」按鈕，並選擇單筆或批量新增運單。

詳細說明請參考：

1. 如何執行出貨？是否支援批量執行出貨？
2. 如何執行批量出貨？

如用戶是使用SHOPLINE等網站平台，收到的訂單會直表串接到OneShip「訂單管理」頁面內，用戶可直接點選該訂單出貨，無需新增運單。

步驟二：打印運單和標籤包裹

在運單管理介面中勾選要批量列印的運單後，再點按「批量列印配送單」。

詳細說明請參考：

1. 如何列印單筆寄件標籤？
2. 如何批量創建／列印多個配送單？

寄件標籤說明：

寄件標籤上會清楚顯示運單號、寄件人姓名、寄件地址、收件人姓名及收件地址資料

上門取件或自寄

京東物流提供上門攬收及到店寄件服務，店家經OneShip下單及進行預約攬收。

特惠送翌日派件服務時間：週一至週日，上午9點至晚上9點，不包公眾假期

特快送派件服務時間：週一至週日，上午9點至晚上9點，不包公眾假期，系統下單後1小時內上門攬收，4小時內派送。

索賠

如貨件因下列原因而在運送過程中損毀、延誤或遺失，一律不會作出任何賠償：     
1. 貨件在寄出前沒有上傳資料到平台； 
2. 貨件沒有合適及穩妥包裝； 
3. 貨件易燃或爆炸物品，或容易發霉、腐壞及/或變色等； 
4. 貨件屬易碎物品； 
5. 貨件屬液體產品； 
6. 收件人的地址不正確或無效； 
7. 收件人聯絡電話無效或不能接收短信； 
8. 任何無法預知或不可抗力因素。     
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貨件於收件後，如有損毀或遺失，店家需要在收件人收件後的48小時內通知SHOPLINE物流團隊，我們會將盡合理努力尋找該等貨件。如確認貨件因京東導致損毀或遺失，店家需提供收據以證實貨件價值。賠償並不包括易碎產品（例如玻璃，陶瓷等）。 

京東對任何一件貨件的責任，包括但不限於遺失或損毀，所承擔的責任僅限於實際直接損失、且不超過每貨件上限港幣$780元。京東不承擔任何其它損失或損害 (包括但不限於利潤、收入、利息及未來業務的損失)，無論這些其它損失和損害是特殊性或是間接性，無論京東是否在受理貨件之前或之後知曉有這些損失或損害的風險。詳情可查閱服務及使用條款。  

索賠必須在快件收件日後的14工作天內以書面方式提出，否則OneShip有權不受理索賠個案，如有遺失或派遞延誤的情況而店家需要進一步索償，請先與OneShip團隊聯絡。

付款

後付賬戶

OneShip根據商戶當月使用情況按月結算收費，最終重量及運費以當月月結單為準。

常見問題

1.貨件逾期會如何處理？

門到門訂單免費再次配送

門到門聯繫不上客戶的訂單，持續聯繫3天，每天打電話嘗試配送，3天之後系統申請給商家審核訂單處理方式，若以棄件處理最多在倉內存放一個月，超過一個月後當棄件銷毀。

自提訂單到自提點後超過3天未提貨，每天加收10元港幣，客戶到店提貨時支付自提訂單到店超過一個月後自提點老闆會進行銷毀。

2. 京東收件及派件資訊

上門收件時段

上午：10:00 – 13:00

下午：13:00 – 18:00‍

晚上：18:00 – 21:00

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收件截單時間（星期一至日）

上午：09:30

晚上：21:00

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有用資訊

京東客服熱綫：+852 25949618