黑貓快速到店 寄貨規範及常見問題

OneShip 推出黑貓快速到店物流服務，支援常溫、冷藏、冷凍三種溫層配送，顧客可指定 7-11 門市作為取貨地點，並選擇貨到付款 / 非貨到付款，藉由更豐富多元且便利的送貨方式，提高消費者購買意願。

本篇文章將介紹：

• 寄貨規則及限制
• 出貨流程
• 禁運品項
• 其他資訊

一、寄貨規則及限制

A. 材積、重量限制

B. 送達時間

目前僅支援台灣本島配送，分為當日配達與隔日配達 7-11 門市：

＊注意：超過交件時間視為隔日寄件，配送時效順延一天。

C. 其他

• 不含包裹到店日，常溫可在店 7 日、低溫 4 日。
• 7-11 門市代收金額上限為 NT$ 20,000 元內。
• 單件包裹依既有協議尺寸價格，常溫、低溫加收 5 元（門市處理費）。
• 遇 7-11 門市關轉 時，黑貓客服將聯絡收件人，改為（隔日）宅配物流服務；如顧客拒絕使用宅配物流服務，包裹將於配送失敗後（隔日）退回予寄件人。
• 如因未取貨、收件地址有誤、門市關轉但顧客拒絕宅配等因素導致包裹退回，店家除需支付既有的送貨費用外，還需負擔退貨費用；退貨費用可於包裹退回當下付款，或於月結帳單時一併支付。

二、出貨流程說明

第一步：建立訂單

進入「出貨管理 > 訂單管理 > 待處理」頁面，勾選您要出貨的訂單，點按「出貨」。

第二步：輸入出貨地址及收貨地址

確認包裹收發資訊，如正確無誤請點按「下一步」。

第三步：填寫商品資訊

確認商品資訊與包裹，如正確無誤請點按「下一步」。

第四步：執行出貨

確認物流配送資訊，如正確無誤請點按「出貨」。

第五步：列印託運單

前往「出貨管理 > 訂單管理 > 待打印」頁面，勾選您要列印標籤的訂單，點按「列印託運單」。 

標籤呈現方式同一般黑貓宅急便託運單，一式三模。

三、禁運品項

• 物品價值超過新台幣 2 萬元者。
• 常溫包裹物品尺寸超過 105 公分或重量超過 5 公斤。
• 低溫包裹物品尺寸超過 105 公分或重量超過 10 公斤。
• 鮮奶油蛋糕、造型蛋糕以及冰品。
• 現金、票據、股票等有價證券。
• 珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物。
• 准考證、身份證、護照、機票、標單等難以再補發之物品。
• 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。
• 信用卡、提款卡。
• 遺骨、牌位、佛像等。
• 狗、貓、小鳥等寵物或動物。
• 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。
• 槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品(含所有法令規定之危險物品及禁運品)。
• 疫苗、檢體、有毒性物品。
• 具通訊性質之信函、或有違公共秩序、善良風俗等之物品。

最新資訊請以黑貓官網為主：黑貓不受理品項

四、其他資訊

• 黑貓宅急便官網