马来西亚的商家现在可以使用Ninja Van的物流服务进行发货，无须申请账号或签订合同。Ninja Van目前可提供MY-MY和MY-SG的送货服务。

本文包含：
01 关于Ninja Van 
02 服务介绍
03 寄送包裹
04 禁运物品
05 赔付条例
06 报价表
07 其它

关于Ninja Van

Ninja Van为东南亚地区不同规模的企业提供无忧快递服务。Ninja Van于2014年在新加坡成立，现已成为该地区规模最大、发展最快的物流公司，其网络覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚、泰国和越南六个东南亚国家。

服务介绍

你可以在OneShip享受Ninja Van MY国内运输服务和从MY发到SG的跨境服务。

寄送包裹

📦 包装指南

请按照Ninja Van的包装指南妥善包装您的包裹，使用合适的包装箱/袋子及填充物，适当加垫防震材料，避免包裹在运输过程中受损。最后在包裹外包装贴上正确清晰的面单。未适当包装或贴标签的物品将由Ninja Van重新贴标签或重新包装，费用由发件人承担。

Ninja Van有权拒绝接收和投递任何包装或面单不合格的包裹。

🚛 取件和投递

上门取件

您可以提前7天预约取货服务，司机会在预约日期上午10点至晚上8点之间前来取货，并通过电话与您联系。如每次取货少于3个包裹，则每次取货收取RM3的费用。

自行送到投递地点

您可以将包裹送到附近的Ninja Van投递点。请查看投递地点和营业时间。

禁运物品

请参阅“禁寄物品清单”，并注意清单中的物品不适用运输服务。在使用Ninja Van发货之前，请确保您的包裹不包含清单中的任何物品。

赔付条例

如果因快递公司的过失而导致货物丢失或损坏，Ninja Van将根据包裹申报价值进行赔偿，最高不超过RM200（取两者间最低者）。

如需增加包裹责任范围，您可选择购买附加保险服务。保险费收取1.5%+6%SST，赔偿金额等于申报价值，投保价值上限为RM2500（仅限于MY本土运输的包裹）。请参阅如何购买附加物流保险服务。

包裹丢失

如果您没有收到您的包裹，但包裹状态显示已完成，请在状态变为已完成之日起7天内联系我们。如果Ninja Van已经确认包裹丢失，我们将对丢失的包裹进行赔偿。

包裹损坏

如果您的包裹出现损坏，请在收到包裹后7天内通过cs@oneship.io或Live Chat通知我们。您应向我们提供以下文件清单，以帮助我们进一步调查此案。

(i) 受损物品、包装（包括内部和外部）和易碎贴纸的照片

(ii) 托运单副本 

(iii) 货物发票

报价表

有关价格表，请参阅 Ninja Van Rate Card。

• Ninja Van收到包裹后会测量重量和体积，再将根据包裹重量收取运费。
• 对于从MY发往SG的包裹，不接受每件托运价值大于或等于SGD400的物品。
• Ninja Van提供货到付款服务（COD)，货到付款费用为RM5或4%（两者取较高者）。

OneShip 保留随时修改此价格表的权利，恕不另行通知。

其它

Ninja Van客服信息

🔗 https://www.ninjavan.co/en-my/support/contact-us

☎️ +60 111 722 5600

📧 support_my@ninjavan.co.