[马来西亚] DHLeC - 使用须知

马来西亚的商家现在可以使用 DHL 电子商务的物流服务进行发货。目前，DHLeC 仅适用于马来西亚国内的送货服务。这意味着取货地址和客户的送货地址都必须在马来西亚。

欲激活 DHLeC 服务，请联系 OneShip 团队，并提供以下信息：

发件人姓名：

发件人取件地址：

联系电话：

联系电子邮件：

在我们收到您的需求后，这个过程将需要 1-2 个工作日处理。

此文章介绍：

• 服务介绍
• 出货流程
• 禁运物品
• 出货及退货须知
• MYR 物流价位与详情

服务介绍

马来西亚境內

注意：国内交货时间如下：

巴生谷1-3天

远的驻扎地3-5天

东马3-7天

包裹务必依据 DHLeC 的包装规则。没有妥善包装及贴标签的包裹，将会被列为重新标签或重新包装，并向店主酌收费用。

DHLeC 物流服务保留拒绝运送未妥善包装 / 标签包裹的权利。

出货流程

步骤一：执行出货

点选「订单管理」页面右上角的「+ 创建订单」按钮，并选择单笔或批量创建订单。

出货流程請參考：

• 单笔执行出货
• 批次执行出货

注意事項

1. 订单细节会由 OneShip 传送至 DHL 电子商务。 DHL 电子商务收到资讯后会在 DHL 系统创建订单，送货状态会更新为「待发货」。这时店家可以列印标签、并等候 DHL 电子商务前来揽收包裹。
2. 暂未提供同日揽收服务
3. 发货过程当中填写的包裹尺寸资讯是提供给 DHL 电子商务安排合适的载货车辆，若店家需要同时寄出多件包裹，请选择务必提供当中包裹的最大尺寸。 DHL 电子商务揽收货品后，将会在物流中心计算包裹重量，并且依据实际包裹重量计费
4. 关于投递地点选项，请参考 DHLeC的投递地点。

步骤 2: 打印运单和包裹标签

执行出货后，配送状态将转为：处理中＞准备寄件，则代表 DHL 电子商务成功接收订单，店家可打印标签并准备出货。

打印标签流程請參考：

• 单笔打印标签
• 批次打印标签

注意：为确保标签扫描成功，请务必使用「标签机及 100X150mm (4x6寸) 热敏标签纸」或「A4 空白托运单」列印，若在进仓时无法辨认标签，商品会作退货处理。

步骤 3: DHL 电子商务司机上门提货

物流司机会在店家选定的取件时段三天內到府取件，并且会致电联系店家。

禁运物品

更多信息请参考 DHLeC 马来西亚禁运物品。

出货及退货须知

DHL 电子商务客户服务联系方式：

• DHL 电子商务客服中心网站
• DHL 电子商务客服电话（马来西亚境内）：+603 2779 2300
• DHL 电子商务客服电话（国际）：+60 1546000166

出貨須知

1. 对于货物损坏的索赔，收件人需要在 7 个工作日内向托运方提交证明文件。

2. DHLeC 有权根据合理的理由对损失或损害的补偿金额做出最终判断。

3. 如果有其他问题，请联系 OneShip 寻求帮助。

退货须知

如果 DHLeC 三次尝试投递包裹未果，包裹将被退回给发件人。 

MYR 物流价位与详情

- 关于更多优惠价格列表，请您参考以下图表：DHLeC Rate Card

- 货到付款的汇款日期因快递公司而异，一般上会在每月第三星期发放。

• 运费是包含6% SST。

• OneShip 保留在任何时候修改此价格表的权利，而无需事先通知。