C2C 交貨便 取回顧客逾期未領的包裹

·711C2C 交貨便 取回顧客逾期未領的包裹

採用 7-11 C2C 交貨便出貨的商家，當顧客在七天內沒有到指定的門市取貨，則貨品會退回您當初寄件的 7-11 門市，系統會寄一封 email / 一封退貨簡訊提醒商家商品已退回原門市，物流狀態會變成「已退貨」，煩請務必記得於7天內至原門市提供寄件人姓名證件 / 電話末三碼（可至送貨設定查詢）給門市人員確認資料取回商品（原門市取回退貨免費）。

若商家 7 天內未至原出貨門市將退貨取回，則您的商品會被送至「大智通物流中心」，等待您的領取（15天後會銷毀），取一件需支付黑貓物流130元起的運費。

 若希望將退達大智通的商品取回，您可以直接在後台的問答工具提供以下欲取回退貨的資料，線上顧問會協助向統一數網與大智通提出取回退貨的申請。 

• OneShip 後台訂單
• 7-11 C2C 物流單號
• 聯絡人姓名 / 電話 / 地址

您可至後台「訂單管理」中點擊該筆訂單取得相關訂單編號及物流單號：

進入「出貨管理 > 訂單管理」點選該筆訂單的「訂單編號」，至物流資訊查看物流編號（12碼）

·全家 C2C 交貨便 取回顧客逾期未領的包裹 (全家C2C 服務即將推出)

採用全家 C2C 店到店服務出貨的賣家，當顧客在七天內沒有到指定的門市取貨，則貨品會退回您當初寄件的全家門市，系統會寄一封 email 以及一封退貨簡訊提醒商家商品已退回原門市，物流狀態會變成已退貨，煩請務必記得於7天內至原門市提供寄件人姓名證件 / 電話末三碼（可至送貨設定查詢）給門市人員確認資料取回商品（原門市取回退貨免費）。

若店主 7 天內未至原出貨門市將退貨取回，則您的商品會被送至「日翊物流中心」，等待您的領取（目前將會保留 15 天，後續以銷毀處理，銷毀費用全家酌收單筆50元），取一件需支付每筆 165 元的郵寄運費。

若希望將退達全家日翊物流中心的商品取回，您可以直接在後台的問答工具提供以下欲取回退貨的資料，線上顧問會協助向全家日翊物流中心提出取回退貨的需求。 

• OneShip 後台訂單
• 全家 C2C 物流單號
• 聯絡人姓名 / 電話 / 地址