超商寄貨規範及禁運品項 – OneShip

有關使用統一數網 7-11 B2C / C2C 及全家 B2C服務的賣家，以及即將推出的全家C2C 物流服務，敬請詳閱以下7-11 / 全家的寄貨、包裝規定說明，以及禁運品項列表。

本文將介紹：

一、寄貨標籤使用規則

1. 每張寄貨標籤僅能使用一次

一張寄貨標籤搭配一組配送編號 / 交貨便代碼，且只能使用一次。若是寄貨標籤已使用、包裹已經寄出，請勿再次列印同一張寄貨標籤使用。

若重複列印同樣的寄貨標籤，分別貼於兩件包裹上並寄出包裹：

7-11：

其中一件包裹將正常配送取件門市，另一件重複寄件包裹則會退回。

B2C：物流端會把另一件包裹視為重複寄件而退回

C2C：另外線上通知，店家需以宅配到付方式取回

全家：

兩件包裹皆會廠退/退回原寄件門市。

2. 一件包裹僅能貼上一張寄貨標籤

若是在一件包裹上貼一張以上的寄貨標籤，物流端會視此件包裹：多標籤，後續無法正常進行配送，並以包裹上其中一張寄貨標籤刷退處理。

使用 B2C 大宗寄件服務之用戶，寄貨標籤黏貼於商品最大面的左上角，另外若是包裹進倉物流中心時外箱同時貼有宅配託運單及寄貨標籤，此情況亦屬於多標籤異常包裹，後續退貨處理。（更多B2C寄件說明，請詳閱：7-11 B2C 大宗寄件常見問題）

二、寄貨規則

7-11

B2C

貨品尺寸：長＋寬＋高合計 ≦105 公分，最長邊 ≦ 45 公分

貨品重量：40 公克＜總重量 ≦ 10 公斤

C2C

貨品尺寸：長寬高合計 ≦ 105 公分，最長邊 ≦ 45 公分

貨品重量：40公克＜總重量 ≦ 5公斤

貨品包裝
自備包材：包裝完整、上 / 下方平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為 26*14 公分)

全家

B2C

貨品尺寸：長＋寬＋高 ≤ 105 公分，最長邊 ≤ 45 公分（建議適當規格 45cm*30cm*30cm）

貨品重量：總重量需小於 10 公斤

C2C

貨品尺寸：長＋寬＋高 ≤ 105公分，單邊長度 ≤ 45公分（建議適當規格 45cm*30cm*30cm）

貨品重量：總重量不得超過 5 公斤

貨品包裝：可自備包裝，或至全家購買紙箱

三、包裝方式

商品必須有外包裝，不可裸露，不為透明包裝，且需上下平整並有明確可辨識之廠商識別名稱、購物網址、聯絡方式（寄貨標籤資訊完整），如未使用者，該商品不予驗收。
封口處需黏緊，如因包裝封口未黏緊，致商品露出，為確保商品安全及權責，避免後續爭議，該商品不予驗收。
商品封口處，如未黏緊造成商品脫落遺失或損壞，由廠商自行負責。
易碎物品（含玻璃物品或其他脆弱物料，流質及易於液化之物品，乾粉末類物品等）不得寄送。惟若有非易碎但相類似之商品，廠商應特別注意並自行加強包裝，並應以業界交寄易碎品之包裝方式加強包裝（如下範例，惟並非範例所示商品得交寄），並於包裝外黏貼上「易碎品」標示警示作業及配送人員，若廠商交寄違禁品致運送過程中內容物有破損，由廠商自行負責。若其他商品因此受損或沾污，亦由造成廠商負責賠償。

四、加強包裝範例

1. 應裝入完全防漏之容器內。

箱 / 罐蓋必須釘牢以不易鬆脫為準。
瓶蓋、擠壓瓶嘴等，需將瓶嘴處栓緊、不易鬆脫為準，並外加收縮膜（如下範例），並避免瓶蓋破損造成液體外流。

2. 請以「單一商品」為強化包裝單位

杯具、碗盤、壺具…等商品：每件商品與細緻脆弱把手…等部分，應填以足夠之氣泡袋、木屑、棉花或其他任何具有適當保護力之物料。
瓶裝物、陶瓷製品…等商品：瓶外應以多層氣泡袋、紙張…等緩衝材保護，層層包住易碎物，並以膠帶封好，以強化其保護力。

3. 裝箱注意事項

請以碎的報紙、保麗龍或任何緩衝材，覆蓋於箱子底處、四周、上方、等空隙處，讓每個單位的易碎品保持在最中央不晃動，以達最完善之保護。
將該商品裝於特製之金屬、木質、強力塑膠質料或堅韌之硬紙板容器內
堅韌紙箱之種類，至少需為3層式B浪（如下圖一），外箱張貼「易碎品」等警示標語，以警示作業及配送（如下圖）。

五、與寄件包裝規範不符之範例圖片

1. 併箱

2. 上下方不平整

3. 未妥善包裝

4. 使用超商交貨便服務單專用袋寄件

六、7-11 / 全家禁運品項

根據 7-11 託運條款內容，不得交寄商品如下：

現金、票據、股票等有價證券、展演會票券、禮券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬、信用卡、提款卡、標單或類似貴重物品等。
易碎品
生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制貨品、易腐壞商品。
限量不可複製品，如客製品、圖、稿、卡帶、磁碟、重要文件或其他同性質之物品等。
證件類：諸如准考證、護照、機票類等。
活體動植物、昆蟲。
遺骨、牌位、佛像、動植物之屍體等。
個人藥品、中藥、草藥。
精密儀器、 3C等貴重物品
化學藥品、液體
非法禁運商品，槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品、煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品、液體、有毒性物品、氣體、易爆炸、放射性物品、汽機車蓄電池(電瓶)、具危險性、危害人體、環境或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
其他經運送人認定無法受理之物品。
外島區域危險物品的定義依民航局規定之『危險物品空運管理辦法』。